技能人才评价活动现场质量监督评分表.docx

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附件2

技能人才评价活动现场质量监督评分表

（示例）

被督导机构名称：机构备案号：

督导日期：时间：督导（组）员：

环节

一级指标

二级指标

评分标准

（“符合”满分，“基本符合”酌情给分，“不符合”0分）

分值

评分

考前(28分)

机构

信用

(3分)

基本情况

机构证照（企业营业执照/民办非企业资质证书/组织机构代码证）等资料齐备。

1

近三年内无市场监管、税务、人力资源社会保障、民政等部门所作的行政处罚或其它违规处理记录。

1

备案评价范围与机构经营范围相匹配。

1

评价

方案

(5分)

评价活动

策划

有本批次评价活动的具体可行、规范完整的实施方案。

3

方案落实和

保障措施

有保证评价方案实施的保障措施。

1

有关保障措施明确、量化且可操作。

1

信息

公开

(5分)

收费管理

公告评价计划和收费标准。

1

按评价机构公告的评价计划和收费标准执行。

1

结果查询

评价结果方便查询。

1

监督投诉

渠道

设立并公示投诉监督渠道。

1

投诉受理及时、规范。

1

场地

设施

设备

管理

(7分)

理论考场

安排

考场配备符合国家职业标准（评价规范、专项职业能力考核规范）要求。

1

场地环境设备物品等符合本批次评价职业（工种）及等级要求。

1

实际操作

场地设施

设备管理

考场配备符合国家职业标准（评价规范、专项职业能力考核规范）要求。

1

场地环境、设施设备、工具量具、材料物品等符合本批次评价职业（工种）及等级要求。

2

其他相关

场地管理

所需场地安排妥当，能满足相关工作需要。

2

考务

管理

(8分)

报名资质

审核

有报名资质审核机制。

3

报名人员资质符合国家职业标准（评价规范、专项职业能力考核规范）要求。

5

环节

一级指标

二级指标

评分标准

（“符合”满分，“基本符合”酌情给分，“不符合”0分）

分值

评分

考中(52分)

考场

工作

人员

配备

(8分)

考评人员

配备

按照国家职业标准（评价规范、专项职业能力考核规范）要求配备考评和/或监考人员；考评人员资质合规、数量与评价规模相匹配。

3

考务人员

配备

配备考务人员；考务人员数量、能力符合实际工作需要。

3

内督员

配备

配备内部质量督导员；督导员资质合规、数量与评价规模相匹配。

2

考务

管理

(15分)

题卷管理

专人负责题卷保存、运送、发收，有符合规定的保存场所和交接程序等。

5

考务过程

管理

考务工作符合程序、考务相关人员等按规定上岗履行职责。

5

考场秩序

现场抽查考生身份信息未发现异常情况。

1

考评过程有规范的设备监控。

1

考评现场秩序良好，符合相关管理规定。

3

考评

组织

实施

(23分)

工作人员

履职

工作人员依照评价机构工作制度等认真履职、工作落实到位。

3

考评方式、

内容和时长

按照国家职业标准（评价规范、专项职业能力考核规范）规定的考核方式进行考核。

2

按照国家职业标准（评价规范、专项职业能力考核规范）规定的考核内容、考核时长进行考核。

3

考评工作

情况

考评员、监考员人数符合国家职业标准（评价规范、专项职业能力考核规范）规定，分工合理，职责清晰。

1

考评组织过程公正、有序。

1

严格按照评分标准逐项评分。

5

评分表记录完整、规范；每位考生的实际操作（综合评审）有3名考评员签字。

5

考生成果

成绩管理

考生成果（含答卷、作品、工件、论文等）保存和成绩核定等管理工作规范。

3

内部

督导

(6分)

内督工作

内部督导员安排及工作程序符合相关规定和要求。

3

内部督导员履职尽责。

3

考后(20分)

反馈

机制

(10分)

满意度

开展满意度调查。

2

调查内容包含考生及考评相关各方对评价机构的工作态度、工作质量、信息公开、社会影响力和诚信度的满意程度。

1

考生诉求

处理

对考生合理诉求能正确处理或没有投诉情况。

4

投诉举报意见处理与反馈及时或没有投诉情况。

3

分析

改进

(10分)

持续改进

有持续改进工作机制；对监管部门提出的意见建议、满意度调查结果、内部督导情况等进行分析研究，采取纠正问题和预防问题再发生的有效措施；按期完成纠正整改。

5

信息化

建设

应用信息化手段开展评价及质量管控。

5

总分

100

不合格项

评价机构发生《人力资源社会保障部办公厅公安部办公厅市场监管总局办公厅关于加强职业技能评价规范管理工作的通知》（人社厅发〔2024〕27号）及其他有关文件已明确的严重或特别严重违纪违规行为的，本次督导记为不合格。

行为描述：

备注：1.本表督导评分结果≥85分为优良，可视情况给予表扬、增加评价职业范围或提升评价职业技