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南京审计大学2023年《管理学》考研真题A卷

一、简答题

5小题，每题10分，50分。

1.简述管理科学理论的主要特点。

2.计划与决策有何联系与区别？

3.简述组织分权的影响因素。

4.组织变革有哪些基本类型？

5.简述客观控制的内涵。

二、论述题

2小题，每题20分，40分。

1．试述赫兹伯格双因素理论的主要观点，并说明该理论在管理实践

中应如何应用。

2.试述非正式组织对于组织运作可能产生哪些影响，请结合管理实例

说明如何积极发挥非正式组织的作用。

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三、案例分析题

6小题，每题10分，60分。

1.案例一

天泰公司是一家主营口腔护理产品的企业，张欣是公司营销部新品推

广工作小组的主管，最近正在准备年底新品漱口水的推广企划工作。

目前有三种备选方案，方案A：实体超市免费派送试用装；方案B：

与知名主播合作进行直播推广；方案C：通过自媒体进行软文营销。

各方案在不同情况下的收益如表1所示。

为了进一步优化工作，张欣组织了一次头脑风暴会议，希望借此获得

更多的好建议。张欣邀请营销部经理刘勤，营销部广告创意小组主管

顾青，财务部预算核查组主管夏一明以及本小组的五位组员胡婷、卫

凯轩、李航、翁欢和童川参加会议，她自己担任主持人。

会议开始后，张欣简要介绍了会议主题和目前的几种备选方案，然后

就请与会者就方案的选择和优化自由发言。刘勤经理首先发言，他认

为现有的方案A比较适当，但建议进一步增加免费试用装的派送数

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量，扩大派送范围。夏一明随即提出要注意成本的控制，免费派送试

用品的规模不宜过大。顾青则建议在新品推广的包装上使用玩偶联名

设计图案，以此吸引更多的青少年顾客。新品推广工作小组的几个组

员比较沉默，一直没有发表意见。在张欣的催促下，李航才表示他比

较看好方案B，而胡婷则觉得可以将几种方案综合使用，夏一明又一

次提出预算限制的问题，现场讨论有点冷场。很快一个小时的头脑风

暴会议结束了，张欣遗憾地发现并没有明显的收获。

问题：

（1）请根据表1所示的资料按照最小最大后悔值法进行备选方案的

选择。

（2）请评价张欣组织的头脑风暴会议并提出改善建议。

2.案例二

ABC公司为国际知名IT企业，2020年9月底，时任ABC公司CEO

的鲍尔默宣布将在半年内卸任。ABC公司董事会成立了一个特别委

员会来处理鲍尔默的接班工作，在五个月的时间内该委员会总计筛选

了超过100名候选人，一些来自ABC公司内部，比如随收购NKI公

司加入ABC公司的原NKI公司CEO埃洛普；一些则是其他公司的

管理者，比如曾先后带领波音和福特两家公司走出泥潭的福特首席执

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行官穆拉利。最终ABC公司于2021年3月初正式任命在公司供职22

年的纳德拉出任首席执行官。行业分析师普遍认为：时间对ABC公

司至关重要，这是ABC公司最终从内部选择下任CEO的重要原因。

2021年4月初，ABC公司宣布负责业务开发的执行副总裁贝茨即将

离任，他曾经是新任CEO的热门人选。

问题：

（1）请结合案例资料说明企业管理人员的来源有哪些？

（2）请结合案例资料说明ABC公司董事会最终选择纳德拉的原因

是什么，并分析其就职可能带来什么问题？

3.案例三

泰宁公司是一家成立于2010年的灯具企业，最近半年来公司经营状

况持续恶化，一方面销售业绩不断滑坡，消费者投诉明显增加，一些

老客户也终止了长期合作协议；另一方面，员工对公司诸多抱怨，不

少技术、管理骨干纷纷离职。薛昊是泰宁公司的大股东和总经理，他

认为眼下公司最大的问题就是员工士气不振，工作不积极，但苦于没

有良方改变现状，故向专业管理咨询顾问求助。

管理咨询顾问向薛昊介绍了多个经典的激励理论，告诉他员工的需求

多种多样，因此激励手段也应该多元化。通过对激励