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2024年家庭医生签约服务总结工作制度措施

一、背景

在健康中国战略指导下，家庭医生签约服务成为推进基层医

疗卫生服务体系建设的重要举措。为切实提高居民健康水平，加

强基层医疗服务能力，我国在____年起全面推行家庭医生签约服

务。为了保障签约服务的质量，需要建立完善的工作制度措施，

本文将对____年的家庭医生签约服务总结工作制度措施进行详细

阐述，以期有效推动家庭医疗服务体系建设。

二、工作目标

1.提高居民健康服务满意度：家庭医生签约服务要以居民需

求为导向，提供及时、有效、便捷的医疗健康服务，提高居民对

基层医疗服务的满意度。

2.提升基层医疗服务能力：家庭医生签约服务通过签约管

理、家庭访视等方式，提升基层医疗机构的服务能力，提供全程

健康管理。

3.加强医患沟通和信任：通过签约服务，建立稳定的医患关

系，增强医患互信，提升居民对医生的信任，提高就医质量与效

果。

4.提高基层医疗机构绩效和管理水平：加强家庭医生签约服

务的管理和监督，提高基层医疗机构的运行效率和绩效水平。

三、工作制度措施

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1.制定家庭医生签约服务标准：根据居民需求和基层医疗服

务实际情况，制定家庭医生签约服务的标准，明确服务内容、目

标和管理要求，以确保签约服务的质量和效果。

2.建立居民健康档案：家庭医生签约服务应建立健全居民健

康档案，记录个人基本信息、家庭病史、既往病史、药物过敏史

等信息，以便医生进行全面的健康评估和管理。

3.家庭医生团队建设：家庭医生签约服务要建立稳定的医生

团队，团队成员应包括全科医生、护士、公共卫生专业人员等，

以满足居民多层次、全方位的医疗需求。

4.定期组织居民健康讲座：家庭医生签约服务应定期组织居

民健康讲座，宣传健康知识、预防常见病、防控传染病等，提高

居民健康素养和自我保健能力。

5.定期进行家庭访视：家庭医生签约服务要定期进行家庭访

视，了解居民健康状况，及时发现健康风险因素，提供针对性的

健康管理和指导。

6.提供远程咨询服务：家庭医生签约服务要提供远程咨询服

务，通过电话、网络等方式，解答居民健康问题，提供健康指

导，方便居民就医。

7.加强医患沟通：家庭医生签约服务要加强医患沟通，及时

回应居民健康需求，解答疑问，消除居民疑虑，建立稳定的医患

信任关系。

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8.建立健康管理评价机制：建立健康管理评价机制，对家庭

医生签约服务进行定期评估，评价医疗服务质量和效果，改进和

优化服务内容和方式。

9.加强信息化建设：家庭医生签约服务要加强信息化建设，

建立电子健康档案、远程诊疗、在线咨询等服务平台，提高服务

效率和便捷性。

10.加强家庭医生培训：加强家庭医生的培训，提升其医疗

技术水平和服务意识，提高签约服务的质量和效果。

四、工作措施实施

1.各级卫生健康部门要制定相关政策和管理细则，明确家庭

医生签约服务的范围、标准和要求。

2.加大宣传力度，通过各种媒体渠道，向居民普及家庭医生

签约服务的意义和好处，鼓励居民积极参与。

3.建立和完善管理机制，监督和评估家庭医生签约服务的实

施效果，及时发现问题并整改。

4.加强家庭医生的队伍建设，提高医生的综合素质和工作能

力，建立健康评估、健康管理等专业技能。

5.制定相应的奖惩机制，对优秀家庭医生团队和个人进行表

彰和奖励，对不履行职责的进行相应的惩罚。

六、总结

家庭医生签约服务是基层医疗服务体系建设的重要举措，对

提高居民健康水平和改善基层医疗服务质量有着重要作用。通过

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制定完善的工作制度措施，能够确保家庭医生签约服务的质量和

效果，促进医患关系的和谐稳定。政府、医疗机构和医生应共同

努力，提高家庭医生签约服务的管理水平和服务能力，推动健康

中国建设的顺利进行。

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