计算机技术维护服务合同标准文本2024.doc

计算机技术维护服务合同标准文本2024

本合同目录一览

1.服务内容

1.1计算机系统维护

1.1.1系统检测

1.1.2系统升级

1.1.3故障排除

1.2网络维护

1.2.1网络监控

1.2.2网络安全

1.2.3网络优化

1.3硬件维护

1.3.1硬件检查

1.3.2硬件更换

1.3.3硬件升级

1.4软件维护

1.4.1软件升级

1.4.2软件修复

1.4.3软件许可

2.服务期限

2.1维护周期

2.2响应时间

2.3服务

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2服务费用支付

3.3额外服务费用

4.服务人员

4.1服务人员资质

4.2服务人员培训

4.3服务人员纪律

5.技术支持

5.1技术咨询

5.2技术培训

5.3技术更新

6.故障处理

6.1故障申报

6.2故障解决

6.3故障跟进

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3必威体育官网网址责任

8.违约责任

8.1服务中断

8.2服务延误

8.3服务质量不符

9.争议解决

9.1和解协商

9.2调解仲裁

9.3法律诉讼

10.合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

11.一般条款

11.1合同的履行

11.2合同的解释

11.3合同的修改

12.附录

12.1服务项目明细表

12.2服务费用预算表

12.3技术支持计划

13.签字盖章

13.1甲方签字

13.2乙方签字

13.3盖章

14.合同日期

14.1签订日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1计算机系统维护

1.1.1乙方负责对甲方计算机系统进行定期检测，确保系统运行稳定，提供系统性能评估报告。

1.1.2乙方应根据甲方需求，提供系统升级方案，并在甲方同意后进行升级操作。

1.1.3乙方应在甲方计算机系统出现故障时，及时进行故障排除，确保系统恢复正常运行。

第二条网络维护

1.2.1乙方负责对甲方网络进行监控，确保网络稳定运行，提供网络运行状况报告。

1.2.2乙方应采取必要措施，保障甲方网络安全，防止网络攻击和病毒感染。

1.2.3乙方应根据甲方需求，提供网络优化方案，提高网络运行效率。

第三条硬件维护

1.3.1乙方负责对甲方硬件设备进行定期检查，确保硬件设备正常运行。

1.3.2乙方应在甲方硬件设备出现故障时，提供更换服务，确保硬件设备恢复正常运行。

1.3.3乙方应根据甲方需求，提供硬件升级方案，提高硬件设备性能。

第四条软件维护

1.4.1乙方负责对甲方软件进行定期升级，确保软件功能完善，运行稳定。

1.4.2乙方应修复甲方软件中存在的问题，确保软件正常使用。

1.4.3乙方应向甲方提供软件许可，确保甲方合法使用软件。

第五条服务期限

2.1维护周期：乙方应根据甲方计算机系统的实际情况，制定合理的维护周期。

2.2响应时间：乙方应在甲方报修后，及时响应，并在约定的时间内到达现场进行维护。

2.3服务：乙方应设立服务，方便甲方咨询和报修。

第六条服务费用

3.1服务费用计算：乙方根据甲方的计算机系统规模、维护需求等因素，制定服务费用计算标准。

3.2服务费用支付：甲方应按照乙方的收费标准，按时支付服务费用。

3.3额外服务费用：如甲方需乙方提供合同外的服务，双方可协商确定额外服务费用。

第七条服务人员

4.1服务人员资质：乙方应保证服务人员具备相应的专业资质和经验，能够胜任甲方维护工作。

4.2服务人员培训：乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务质量。

4.3服务人员纪律：乙方应加强对服务人员的管理，确保服务人员遵守甲方规章制度，维护甲方利益。

第八条技术支持

5.1乙方应向甲方提供技术咨询服务，解答甲方在计算机系统使用过程中遇到的问题。

5.2乙方应对甲方人员进行定期技术培训，提高甲方人员的计算机技术水平。

5.3乙方应关注计算机技术的发展动态，及时向甲方提供新技术信息。

第九条故障处理

6.1甲方发现计算机系统或网络出现故障时，应及时向乙方报修。

6.2乙方应在接到报修后，及时安排技术人员前往甲方进行故障排查。

6.3乙方应详细记录故障处理过程，并向甲方提供故障处理报告。

第十条必威体育官网网址条款

7.1乙方应对在提供维护服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址。

7.2必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

7.3如乙方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的违约责任。

第十一条违约责任

8.1如乙方未按约定提供服务，或服务不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。

8.2如甲方未按约定支付服