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员工着装规范

1。目的

为规范员工的仪容仪表，树立良好的企业形象，提升企业和员工自身形象，促进经营与发展，公司特制定本规定。

2。适用范围

适用于雷管汽修所有员工

3。术语和定义

从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现；从宏观上讲，是公司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的体现；从客观上讲，反映我公司员工的精神面貌和服务修养。

4。管理职责

4.1客服经理:每天早会上检查公司所有员工的仪容仪表,对检查不合格人员进行现场通报，并交由相关部门予以处罚。采取不定期不定时的方式进行抽查，对检查不合格的,直接由相关责任部门进行考核处理。

4.2各部门主管：在日常工作中，应对自己部门人员进行监督和检查，对不合格的员工提出提醒，保持公司整体的形象.

4.3其他人员：主动按公司要求着装,并积极配合客服部检查，随时保持良好的精神面貌.

5.内容及要求

良好的服务形象是每位员工自尊自爱的表现，是一项基本素质。它反映了公司的管理水平和服务质量，是尊重客户满足客户的需求。所以要求每位员工在办公时间内，必须注意仪容仪表，总体要求大方得体、干净整洁、高度职业化妆容、装扮，同时，应注意保持个人卫生、无异味.

5。1考核标准

部?位

男?员?工

女?员?工

整?体

所有人员应做到自然大方得体,注意休息好，保证充足睡眠,工作期间，应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷

面部表情

员工在为客户提供服务时，要始终保持亲切自然的微笑.在工作中遇到客户,必须面带微笑,稍微点头示意，注视对方，切勿迅速将头转向他方；工作中要求精神饱满,注意力集中,无疲劳状态，不带个人情绪。

头发

注意卫生，勤于梳洗，做到无油腻、无头屑、无异味

头发前不齐眉,侧不遮耳，后不触领

头发不过于个性化，不遮盖眼部或脸部；不披头散发，前发不遮眼,后发不过肩，可使用深色的发夹捆绑好，不得戴太夸张的发饰

面容

勤洗脸，保持面部干净清爽，做到眼角无分泌物，无耳垢,牙齿无异物，口腔无异味，口角无分泌物，保持鼻部清洁,经常修剪鼻毛耳毛，使之不外露

不留胡须，应每天刮一次

要淡妆上岗，香水清新淡雅

口腔

注意个人卫生,爱护牙齿，早晚要刷牙，饭后要漱口,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

手部

勤于洗手,保持手部清洁，不要蓄留长指甲，不宜超过1毫米，指甲整齐卫生

及时修剪手部死皮，指甲要整齐卫生

女员工不能涂指甲油，或只能涂无色透明指甲油

身?体

香水清淡、勤洗澡、无体味，不得使用强烈香料（香水），保持身体气味清新，不得有异味。

着装

必须按要求佩戴统一工牌、丝巾、领带，工牌要佩带于左胸前(紧贴五菱商标的正下方),保证职业装的干净、熨烫成行，纽扣没有缺少,不可敞胸露怀，衣冠不正，外观不脏不皱无破损,衣裤口袋不乱放杂物,不插笔和名片。不能将衣袖、裤子卷起。禁止双手下垂插入口袋中。

衬衫

每天更换勤洗，保持洁白、平整,特别是袖口、领口及时熨烫，衣袖不卷起

西装

定期清洗，并定期熨烫，随时保持整洁、挺括、衣扣并随时扣好，不可有皱折、灰尘、头皮屑,着西装套装时，衬衫下摆要掖进西裤内。西裤长度以接触脚背为宜，熨烫平整有裤线

饰物

保持领带的整洁、无污渍、无破损、无皱褶,领带节呈倒三角形。长度触及腰带扣中间处.衬衣的风纪扣、领带结、皮带和裤扣要在一条直线上

丝巾春夏为单扣系法、秋冬为蝴蝶结系法。系带丝巾时，应保持丝巾干净整洁、无污渍、无破损，内衣不能外露

除手表外，销售顾问和服务顾问不能佩戴其他首饰如耳环（可戴耳钉）、戒指(结婚戒指除外）等饰物,项链不可外露。其他员工佩戴符合岗位要求的饰品，不宜超过三件，不张扬

鞋子

以系带子的三孔或五孔为主，以黑色皮鞋为主，鞋面保持光亮整洁

以黑色皮鞋为主，无任何装饰,高度在3－5CM左右，鞋面保持光亮整洁

丝袜

统一着直筒袜子，颜色为深色，与裤保持一致，拉挺，无破损，鞋要擦亮，鞋跟要完好，袜子必须每天更换清洗，保持鞋袜清洁无异味

不管着西裤还是西裙,袜子统一着肉色丝袜、无破损，不要露出半截在半截裙子外,鞋要擦亮，鞋跟完好，鞋袜清洁无异味

要求

每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所整理，上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装整洁后方可上岗。

5.2着装规定

部门

着装项目

周一

周二

周三

周四

周五

周六

周日

总经办各支持部门

西装

男

公司规定着装（衬衫+套装+黑色皮鞋）

女

统一着装（衬衫+套装《西裙》+黑色皮鞋)

领带

灰色/黑色/深蓝

丝巾

蓝色/灰色/橙色

客服部

西装

男/女

公司规定着装（衬衫+套装《长裤》+黑色皮鞋）

丝巾

蓝色/灰色/橙色

销售部

西装

男

统一着装(衬衫+套装+黑色皮鞋）

女

公司规定着