酒店前厅升级销售培训教材.pptxVIP

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酒店前厅升级销售培训;什么是升级销售?;酒店升级销售过程;升级销售目;升级销售益处;升级销售三个组成部分;可做升级销售岗位;为何房价不一样?;怎样了解产品;适当产品与适当客人;客人基本类型;怎样销售四步骤;一、专业开场(语言标准统一);二、技巧问询与问询何种需求;透过现象看本质;三、吻合客人需求经典FAB法;;吻合需求四步骤;;四、达成共识(预订成功);;介绍产品益处时不要(雷区);预订部问询需求时需注意:;防止问询误区;仔细聆听技巧;接待部挖掘需求技巧;接待部怎样察言观色;技巧问询;;;;升级销售四种报价方法;;;;以下客人不适合升级销售;常见错误销售类型;升级销售规则;升级销售四大障碍;学习时留心“断器三过”;赢在行动;

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