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项目绩效管理

V1.0

MarcoLee

2012-09—04

目录

TOC\o1-3\h\z\u一． 主要概念阐述 3

1、管理的本质 3

2、绩效管理 3

3、人力资源管理 3

4、KPI 4

5、绩效 4

6、绩效目标 4

7、团队绩效 4

8、项目绩效 5

二． 绩效管理 5

1、为什么要进行绩效管理 5

2、基本绩效管理流程 5

1）确定目标、建立KPI指标体系 6

2）过程监督与执行 7

3）绩效考核 7

4）绩效面谈 7

5）绩效考核结果应用 8

三． 项目绩效目标 9

1、绩效目标的重要性 9

2、绩效目标的组成 9

3、绩效目标的制定原则 10

四． 项目健康度与项目状态 10

五． 项目绩效评价的基本方法 11

3.1项目绩效评价的主要内容 11

3.2项目绩效评价的基本方法 11

1)对项目实施效果进行检查，收集测量数据 11

2)综合分析和预测检查结果和测量数据，制定必要的措施 11

3)编写项目绩效报告 12

主要概念阐述

1、管理的本质

管理就是聚合企业的资源,以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业目标。其中资源是成本，聚合是手段，回报是实现企业目标或企业价值。即，管理创造价值。但是很多步入刚管理领域的人会经常误入歧途，只关心成本、资源、产量、利润等，很少会关心企业文化、价值观,换句话说，就是没有考虑到人的主导作用。

2、绩效管理

绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理的过程通常被看做一个循环，这个循环分为五个环节，即：绩效目标、绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈(改进）。绩效管理是实现企业目标的杠杆。

图SEQFigure\＊ARABIC1—绩效管理过程

3、人力资源管理

人力资源管理是指根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性,发挥员工的潜能，为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。因为人力资源管理也是一种管理,因此肯定最终目标是实现企业价值。

一般人力资源管理总是涉及到如下几个过程：招聘、培训、使用、考核、激励、调整、薪酬.因此，相关的招聘、薪酬、考核、岗位、培训制度的制定与实施也都是人力资源部门主要负责的事情，从这里可看出，人力资源部门的权限与管理范围其实相当的大。

4、KPI

KPI（KeyPerformanceIndication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标；是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法.KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。

5、绩效

http：///wiki/％E8%81%8C％E4%BD％8D”\o”职位”职位的应付责任所达到的阶段性结果，以及在达到过程中的行为表现。

6、绩效目标

即绩效考核目标,是指给评估者和被评估者提供所需要的HYPERLINK”http：///wiki/％E8％AF%84%E4％BB%B7％E6％A0%87%E5%87%86”\o评价标准评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效。因为员工的绩效目标是有效绩效管理的基础。绩效目标是对员工在，这些人垢的存在,如不整顿,往往会成为企业前进的绊脚石，并影响企业的发展.对于“人垢”,采取的措施一般是劝、换、辞等手段，但是企业大了，如何发现这些人比发现后再采用具体手段要艰难的多。如何发现茶垢与清除茶垢，其实很简单，只要用眼睛看一看就知道了，然后接着用东西处理下就OK了。放到企业管理中，如果小团队，其实也只要看一看就可以了，什么人能力高，什么人品德不行，基本上还是很清楚的，那么就只要采取对应的措施就可以。如果是大团队，如成百上千人、上万人的企业中，要找出这些人就很艰难了,因此就必须要有一套监测工具，用于发现团队内部的问题、人员的问题，而绩效管理工具是解决这类问题的核心工具之一。

2、基本绩效管理流程

基本绩效管理流程由确立目标（建立KPI指标）、过程监督与执行（过程管理)、考核评价、绩效反馈（价值分配)等四个过程