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强化服务意识构建节约型和谐后勤

[摘要]：坚实的后勤保障是构建节约型和谐校园的基础和条件，高校后

勤职工担负着服务育人、管理育人、环境育人的义务和责任，因此，提

高服务质量，构建节约型和谐后勤是深化后勤改革的一个重要目标，后

勤职工应放眼全局、明确责任、有所作为，后勤工作应选准着力点抓出

实效，为构建节约型和谐后勤做出应有的贡献。

[关键词]：高校后勤节约和谐构建

建设节约型和谐后勤是坚持和落实科学发展观、实现后勤可持续发

展、构建节约型和谐校园的重要组成部分，也是响应党中央号召，落实

建设节约型和谐社会的具体行动。建设节约型和谐后勤，是树立后勤形

象，实现经济增长与服务育人双重效益的根本要求，它不仅能够在服务

者与服务对象之间营造和谐的工作氛围和环境，还可以有效合理配置和

充分利用现有资源，保证后勤改革的稳步推进和协调发展。因此，构建

节约型和谐后勤是高校后勤改革发展中坚持“三服务，两育人”服务宗

旨，利用现有有限资源发展和生存的必然选择。如何构建节约型和谐后

勤，我们认为除了建立健全节约型和谐后勤工作机制，认真落实建设节

约型和谐后勤奖惩、检查、监督制度以外，还应侧重从以下几个方面着

手。

一、充分认识建设节约型和谐后勤的重要意义

创建节约型后勤是构建和谐后勤的基础，也是后勤全面协调和持续发

展的内在要求。随着高校后勤内部管理体制改革的广泛深入，后勤工作

的性质发生了巨大的变化，在员工中必然产生一些新的矛盾和想法，出

现一些不和谐的现象。如高校后勤规范分离后的扶持政策没有安全落实

到位，没有给后勤实体留下足够的发展空间，造成了目前高校后勤服务

能力和服务水平与高校的需求不相适应；由于体制上的桎梏和深层次的

矛盾尚未解决，使资源整合困难，运行成本较高；后勤人员众多，规模

较大，负担偏重，职工对节约型和谐后勤认知度不够等等。为保障教学、

科研和教育行政工作的正常开展，为师生员工创造一个良好的、优美的

学习、工作和生活环境，我们只有通过创建节约型和谐后勤，更新观念，

增强勤俭节约的意识，以降低后勤运行成本、追求和谐后勤为目标，加

强管理，强化服务意识，促进高校后勤转变经济增长方式，增强后勤核

心竞争力，缓解资源环境压力，实现创建节约型和谐后勤的根本要求。

建设节约型和谐后勤对于高校后勤来讲，既是当务之急，又是长远大计。

我们必须从促进高校后勤经济全面协调可持续发展的战略高度充分认

识建设节约型和谐后勤的重要意义，增强紧迫感和责任感，采取切实有

效的措施扎扎实实地抓好建设节约型和谐后勤工作。

二、正确处理好社会效益与经济效益的关系

随着高校后勤管理体制和运行机制的转化，逐渐破除原有“统、管、

包”的思想，打破了原有“等、靠、要”的观念，建立起自主经营、独立

核算、自求发展、自我约束的相对独立的服务性经济实体。但在实际运

作过程中，校方又要求后勤实体应该减轻学校负担，实行差额拨款，或

是收费定价偏低等等。作为后勤经济实体，要适应市场经济规律，要稳

定队伍，要生存与发展，就不能不讲经济效益，经济效益决定改革的成

败，决定其未来的生存与发展。同时，高校后勤作为高等院校的重要组

成部分，在谋求经济效益最大化同时，还承担着为高校教学、科研和广

大师生服务的重任，这就要求其社会成本最低，必要时可暂时牺牲经济

效益，以维护高校和社会的发展和稳定。因此，后勤改革必须放眼未来，

以大局为重，调整好各方面的关系，坚持两个效益一起抓，做到学校、

后勤以及广大师生员工几个方面的平衡，确保社会效益与经济效益相统

一，当发生矛盾时，应首先考虑社会效益，坚持以人为本，以人性化服

务弥补社会“公益性”实行中的不足。后勤服务只有以良好的社会效益为

基础才能取得良好的经济效益，而经济效益的本身也可使后勤实体有能

力为减轻学校负担做出贡献。所以，高校后勤应通过建立科学有效的管

理运行机制，提供优质高效的服务来赢得民意、占领市场，实现社会效

益、经济效益的兼顾和双赢，为构建节约型和谐后勤做贡献。

三、把后勤文化建设融入节约型和谐后勤的构建中

所谓后勤文化是指在“三服务、二育人”宗旨的指导下，通过服务育人、

管理育人、环境育人的实践和生产经营活动中形成和发展起来的物质文

化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。它包括后勤员工所认可和

遵循的规章制度、管理方式、道德标准、行为规范、价值标准、基本信

念以及后勤形象等等。高校后勤职工所从事的工作不单纯是服务，它涉

及到学校的方方面面，深入到学校的每个角落，其所作所为、一言一行

对每一位师生员工都