业务经理的工作职责通用课件.pptVIP

“以色列战法”以色列军队是世界上最有战斗力的军队之一。以色列军队每次作战士兵伤亡率为11%，军官为27%。因为军中规定：作战时军官必须冲在士兵的前边——

行动目标高绩效的销售qqqqqqqqqq培养专业的业务人员拓展新的销售渠道谨慎选择新人高质量训练有效的沟通提高工作效率有迫切感以公司为荣采取示范及参与的领导方式

一、业务经理的性质与内涵业务经理既是劳心又劳力者所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决问题对策的人；劳力者是指凭自身实力，勤奋工作，而较少思考问题的人。孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。

业务经理是人才又是人手团队的强弱是看各类人才（运用脑力去管理部属者）是否多而全，同时又能身先士卒，冲锋在前。

业务经理不是当官主管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官，就不能有“官大能力大”的心态，头衔高并非一定实力强，名副其实才是真主管。

业务经理是既管又理的人过去是劳力者密集的天下，是人找事、人求事的时代；当今则是技术、资金、信息与人才密集的时代，找事已变成求才。因此，业务经理的角色不能再凭至高无上的权威，颐指气使、管教、谩骂的待人方式已经落伍，取而代之的是讲理、注意理性和身临其境的方式管理员工，故业务经理不只是讲求管教，还要讲求合理、合法及合情。

业务经理是负责单位业绩成败的人公司各部门若有良好的业绩，大家都会说业务经理的领导有方。然而，计算成败其实应该按90:10的原则，有错则由上（90）往下（10）记，有功则由上（10）往下（90）记。业务经理既要身先士卒，带领下属完成团队的任务；又要善于踏实本分，设法争取到各方面的支持与信任，进而顺利完成任务。

业务经理的职责一、业务经理的职责二、卓越领导者的气质三、业务经理的基本条件

一、业务经理的职责1.计划1)设计长期及短期的业务计划以达到公司预定成长的目标。2)成功的秘诀始于今日能施行的目标而不是明日的理论。3)以具体的方案来推展业务，保持足够的保费收入以达到公司的目标。4)确立固定计划。5)注意维持继续率。6)费用管制。7)人力发展。

一、业务经理的职责2.组织为团队同仁制定预计达成的目标，并安排具体活动方案。1)训练业务同仁有效地施行活动方案。2)指派适当的工作给业务同仁，并赋予明确的权限以达成任务。3)

一、业务经理的职责3.控制建立沟通的方法及管道并衡量进度，适时提供支援顺利完成目标。1)对于业务上的数字、人力、时间、百分率等均有明确的记录。2)订立达成目标的时间。3)评估各级业务人员的表现，并提供切实的指导。4)为达成公司整体目标，必需不断对团队提供激励，并订立管理规则5)

一、业务经理的职责4.管理目标管理或制造有利事件。1)注意有效管理的事项。2)经营计划。3)扮演成功领导者及建立领袖的形象。4)

一、业务经理的职责5.建立业务组织体系1)增员由内而外，由近而远。2)制定业务人员的选择程序及标准。3)详细订出业务人员的工作内容及公司对其的要求。4)设计并确实执行业务人员评估制度。5)设计并确实执行业务人员选择的步骤。6)设计并确实执行增员活动。7)为团队设计长期增员的管道，以免增员活动中断。8)安排整洁、有效率、有活动的工作环境。9)提供必需的设备及供应必要的工具。

一、业务经理的职责6.训练业务团队A.外勤管理团队与公司的目标，须能配合1)2)3)以正式的训练课程发展管理能力充分利用公司已建立的制度B.业务人员训练确立业务人员训练计划的目标1)设计训练模式及基本必备的知识建立业务人员成长的评估2)3)

一、业务经理的职责C.学习态度——造成的结果只听——容易忘记1)亲眼目睹——必然相信2)实际参与——确实了解3)

一、业务经理的职责平凡人成功者卓越者知1/3信1/9行1/27100%100%100%100%60%1000%

一、业务经理的职责7.督导外勤组织A.外勤管理决定控制的幅度以作有效的督导1)设计报表系统2)区分权力、责任与义务3)利用约谈，共同订立目标及业务分析来和业务人员进行沟通4)

一、业务经理的职责B.业务人员以陪同展业来辅导1)对新人（一年以下者）检查其每日的活动工具2)对拥有二至三年经验的业务人员，每周检查其活动工具一次3)详细订定活动工具管理的责任并遵行它4)除非有追踪检查，否则无法达到预期想要达到的效果5)

一、业务经理的职责8.对业务团队的激励明确规定奖励办法与业务活动1)明确业务活动、研讨会及训练的目的与用意2)组织并执行会议或活动的进行3)决定竞赛的目的4)从工作态度中去发现业务人员对活动的看法5)制定业务激励会议议程6)利用太平早班车7)对业务人员优越的表现加以公开认可及奖励8