房地产营销策划公司经营管理制度.docxVIP

房地产营销策划公司经营管理制度

一、总则

1.为了规范房地产营销策划公司的经营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司持续、稳定、健康发展，特制定本经营管理制度。

2.本制度适用于公司全体员工，公司各部门及员工应严格遵守本制度的各项规定。

二、公司组织架构及岗位职责

1.组织架构

公司设立总经理、副总经理、策划部、销售部、市场部、客服部、行政部、财务部等部门。

2.岗位职责

（1）总经理

负责公司的全面经营管理工作，制定公司的发展战略和经营目标，领导公司各部门开展工作，对公司的经营业绩负责。

（2）副总经理

协助总经理开展工作，分管公司的部分业务部门，负责制定和实施分管部门的工作计划，对分管部门的工作业绩负责。

（3）策划部

负责房地产项目的市场调研、策划方案的制定和执行，包括项目定位、产品策划、营销推广等工作。

（4）销售部

负责房地产项目的销售工作，包括客户拓展、销售谈判、合同签订、售后服务等工作。

（5）市场部

负责房地产市场的研究和分析，制定市场推广策略，组织实施市场推广活动，提高公司的市场知名度和美誉度。

（6）客服部

负责客户关系管理，包括客户咨询、投诉处理、满意度调查等工作，提高客户满意度和忠诚度。

（7）行政部

负责公司的行政管理工作，包括人力资源管理、办公设施管理、文件档案管理等工作。

（8）财务部

负责公司的财务管理工作，包括财务预算、会计核算、资金管理、税务申报等工作。

三、项目管理

1.项目承接

公司承接房地产营销策划项目应进行充分的市场调研和分析，评估项目的可行性和风险，制定详细的项目策划方案和预算，经公司领导审批后签订项目合同。

2.项目策划

策划部应根据项目的特点和客户需求，制定科学合理的项目策划方案，包括项目定位、产品策划、营销推广策略等内容。策划方案应经过公司内部评审和客户确认后实施。

3.项目执行

各部门应按照项目策划方案的要求，认真履行各自的职责，密切配合，确保项目的顺利执行。项目执行过程中，应加强对项目进度、质量和成本的控制，及时解决出现的问题。

4.项目总结

项目结束后，策划部应组织各部门对项目进行总结和评估，总结经验教训，提出改进措施，为今后的项目提供参考。

四、市场营销管理

1.市场调研

市场部应定期进行房地产市场调研，了解市场动态和客户需求，为公司的项目策划和市场推广提供依据。

2.品牌建设

公司应注重品牌建设，树立良好的企业形象和品牌知名度。通过优质的服务和成功的项目案例，提高公司的市场竞争力。

3.市场推广

市场部应制定科学合理的市场推广策略，组织实施各种市场推广活动，如广告宣传、公关活动、促销活动等，提高公司的市场知名度和美誉度。

4.客户关系管理

客服部应建立健全客户关系管理体系，加强与客户的沟通和交流，及时了解客户需求和意见，提高客户满意度和忠诚度。

五、人力资源管理

1.招聘与培训

公司应根据业务发展需要，制定科学合理的人力资源规划，通过多种渠道招聘优秀人才。同时，公司应加强对员工的培训和教育，提高员工的业务水平和综合素质。

2.绩效考核

公司应建立健全绩效考核体系，对员工的工作业绩进行定期考核和评价。绩效考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖惩等挂钩，激励员工积极工作。

3.薪酬福利

公司应制定合理的薪酬福利制度，确保员工的薪酬水平具有市场竞争力。同时，公司应为员工提供良好的福利待遇，如社会保险、住房补贴、带薪年假等。

4.员工发展

公司应关注员工的职业发展，为员工提供广阔的发展空间和晋升机会。鼓励员工通过不断学习和努力工作，实现自身的价值和职业目标。

六、财务管理

1.预算管理

公司应实行全面预算管理，制定年度财务预算和项目预算，严格控制各项费用支出，确保公司的经济效益。

2.会计核算

财务部应按照国家会计准则和公司财务制度的要求，进行会计核算和财务报表编制，确保财务数据的真实、准确、完整。

3.资金管理

公司应加强资金管理，合理安排资金使用，提高资金使用效率。同时，公司应加强对应收账款和应付账款的管理，确保资金的安全和及时回笼。

4.税务管理

财务部应按照国家税收法规的要求，及时申报纳税，合理进行税收筹划，降低公司的税务成本。

七、行政管理

1.办公设施管理

行政部应负责公司办公设施的管理和维护，确保办公设施的正常使用。同时，行政部应加强对办公用品的管理，控制办公用品的费用支出。

2.文件档案管理

行政部应负责公司文件档案的管理，建立健全文件档案管理制度，确保文件档案的安全、完整和便于查阅。

3.会议管理

公司应加强会议管理，制定会议制度，明确会议的组织、议程、记录和决议的执行等事项。提高会议效率和决策质量。

4.后勤保障

行政部应负责公司的后勤保障工作，包括员工的餐饮、交通、住宿等方面的管理，为员工提供良好的工作和生活环