业代快速介绍新天籁流程课件.pptVIP

3.2.向客人介绍产品一句话这就是NISSAN公司专为中国消费者开发的旗舰产品新一代天籁。这部车最大的优点可以概括为“一动一静”，“动”指NISSAN公司的王牌发动机VQ引擎+新一代CVT变速箱绝世匹配，使新一代天籁既拥有了超强的动力，又拥有了CVT所具有的平顺加速性和经济性；“静”指我们引以为傲的首创的360度的静音设计，让您体会到顶级豪华车水平附:业代站在车侧45度做请的姿势1.要领:2.根据客人的性格产生不同的介绍产品一句话,但都要明确告诉客户,这是NISSAN的全新一代的新车.3.因此,如果客人性子比较急,直接走向车子的话,就用一句简单的话:先生,这是NISSAN在全球的旗舰车型,全新一代天籁!!4.如果遇到比较稳重的客人,可以继续介绍旁边所附录的话.5.然后,很自然的引导客户进入车内开始体验5个动作.

3.3.向客人介绍产品第一个动作打开车门，销售顾问附:业代半蹲半蹲至客户边，请客户坐进车内感受座椅的舒适性及内1.要领:饰的豪华2.配音:先生,这是新一代天籁的超豪华舒适性座椅,你可以触摸皮质的柔软性,以及感受它的给你带来安全感,极度舒适的包裹感.等客人试完后,马上问:请问是非常舒适吗?并得到客人的认同后.介绍整个内饰,”高档豪华”程度

3.4.向客人介绍产品第一个动作帮客户关好车门，附:业代摇车窗销售顾问绕到副驾驶位置坐好，并关好副驾驶车门，请客户体验车内的安静性，请客户注意聆听关好车门后内外的隔音效果{可以通过反复几次摇下玻璃窗，让客户有一个明显的落差对比，并告诉客户即使在高速行使时候，新天籁的车内的安静性也是一流}1.要领:2.要放背景音乐和电子词典的声源3.“静音工程是新天籁的最大的工程,达到了豪华车的水平”

3.5.向客人介绍产品第二个动作附:客人启动发动机按纽动作请客户启动发动机{并请客户注意一键式发动机启动，并强调是全系标配}，聆听发动机的声音，并强调VQ发动机+CVT的匹配

3.6.向客人介绍产品第三个动作附:BOSE音响中华仔杀人的图片打开音响（必须放专用DVD试音碟，且音响系统事先调试到最佳状态），请客户体验1.要领:2.音量放到中间位置3.DVD要重新插入从片头开始播放,体会DTS的震撼效果.如果客人有兴趣听的话,继续播放投名状序幕.BOSE音响带来的震撼效果；4.并根据客人的情绪,适时将音量放下,并和客人一起赞美.问:是不是有在电影院看大片的感受?如果得到认同后,可以和客人一起说”太爽了””太棒了”等词语.5.最后告诉客人一些BOSE的牛的地方,11个喇叭和重低音炮.5.1声道.目前只有在世界上顶级跑车和豪华品牌在用

3.7.向客人介绍产品第四个动作请客户抬头，向客户介绍超大型全景天窗。要领:1.除了向客户模拟想象一些浪漫环境外，如看星星和下雨等，2.另外要着重强调天窗是豪华车的象征和发展趋势,如目前只有奔驰350以及雷克萨斯460必威体育精装版款刚导入；

3.8.向客人介绍产品第5个动作1.把发动机舱打开,让客户体验发动机布置的高档性;2.主要是介绍天籁的V6的发动机优势3.如果遇到客户对撑杆的质疑.成本话术对应为-新天籁把这些成本都用在最好的发动机和变速箱上;然后再从技术上和使用频率上来阐述.

因新天籁卖点很多，初步产品介绍过后，务必请客户到洽谈区就座，天籁洽谈区必须在展车旁边，最好是在展车前方45度或者展车侧方，洽谈椅必须选用舒适的矮沙发。请客户到洽谈区的话术：“新一代天籁的优点实在是太多了，我怕这样无法向您一一介绍，这样好不好，您先坐下，我们边喝茶边聊？”为客户提供饮料，供客户选择的饮料必须在三种以上。为客户拿型录，然后边咨询边做深入的产品介绍，这次的产品介绍应该是针对客户需求

针对新天籁的意向客户做咨询时必须要了解的问题：1、请问这是您的第一部车吗？（如果是，直接跳至第3个问题）2您以前开什么车？是准备换车还是再买一部？（如果客户是换车，应该询问客户对以前的车哪里不满意）3您还看过其它的车吗？（为客户做专业的竞车比较）4您的车不知是家庭用还是商务场合用呢？5一般评价一款车好坏，会从五个方面看：动力性、操控性、舒适性、安全性和燃油经济性，不知您更看重哪个方面？（然后针对客户感兴趣的点做产品介绍）（事先专营店要把天籁在这五个方面的卖点总结出来）。“先生（小姐），刚才向您介绍的这些特点，我可以很自豪地说，代表了这一档次车型最高水平的舒适性和豪华性。如果您有兴趣和时间，我们在那边专门准备了电脑，您可以通过我们的多媒体影像资料，进行更深入的了解。利用这段时间，我为您去准备一下试乘试驾车。（然后带客户到多媒体区）”（如果在初步产品介绍完毕之后，客户不愿意就座，可以直接用以上话术带客户到多媒体区）

3.9.向客人介绍产品-具体介绍产品介绍