2024年前台年终工作总结（3篇）.pdf

2024年前台年终工作总结

____已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近____个月，

前台虽然不像业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直

接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通

过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司

整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这

____个月的时间里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了

相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将____年的工

作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待：接待人员是展现公司形象的第一人，自____年____

月入职至____月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客

户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把

其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，

近____个月来，共计接待用户达____人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发，认真接听任何来电，准

确率达到____%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真

时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整

否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理：饮用水桶水发现不够时，会及时叫大河人家送

水;前台所需物品不够时，会及时申请购买，如：纸巾、复印纸、一次

性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨;办公电话

费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了，如：

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空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原

因，需要自己买的设备，自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障

问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。

总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

3、考勤统计：每月____号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚

的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰

莹。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协

助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户

送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知

识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到

眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成

大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要

仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一

样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意

的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

五、____年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考

虑，以便更好地完成工作。

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2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工

作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，

准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在

过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我

许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一

个优待员工的公司而骄傲。

____已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己

的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

2024年前台年终工作总结（2）

2024年前台年终工作总结

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是xx公司2024年的前台工作人员，非常荣幸能够在

过去的一年里担任前台的职位。经过一年来的辛勤工作和学习，我深

感自己在各方面得到了很大的成长和进步。在这里，我向大家汇报一

下我在过去一年里的工作情况和收获。

一、工作内容

一年来，我主要负责公司前台工作，包括接待来访客户、接听电

话、维护办公环境等。在接待来访客户方面，我始终保持热情、礼

貌，提供优质的服务，为客户留下了良好的印象。在接听电话方面，

我