与员工有效沟通的技巧课件.pptVIP

?韩梅梅是公司一名90后员工，单独负责公司网络营销部分的工作，同属公司营销部负责人直接管理。性格率真、倔强、独立、自信、有主见是职场菜鸟韩梅梅的特点，并且也有着新一代年轻人和女孩子共有的特点——自我和敏感。?在一次销售部门会议中，对于宣讲的自己岗位的激励政策韩梅梅表现出了极其明显的排斥，并对于公布的诱人的奖项直言：我一个都不想要。部门负责人则表示，如果对于奖项设定有疑问，会后可以另行商榷。?到底是什么原因让韩梅梅在部门会议中如此直接不含蓄的表达自己的不满？如果你是公司的HR，你会如何与她展开沟通？

中：

u整理信息u寻找合适时机

u善于挖掘言外之意u即使不赞同，也不要立即打断对方u找出问题所在，坚定立场，用你的“柔情蜜意“化解u取得对方的承诺

u给予反馈（结果、意见）u跟进成效

u对积极的语言说u对话术的语言说u对“但是“说u对从对方立场出发说u对真诚的语言说u对个人意见权威化说u对专注的聆听并回应说

u点头与微笑u身体前倾u眉目传情——和对方目光接触u不要胸前叉手

?与公司内任意一名员工进行沟通，要求：?1、沟通时间不少于30分钟?2、沟通后提交总结性文档