与上司沟通技巧教学课件.pptVIP

团队沟通--------如何与上司沟通

沟通-----团队生存的关键?松下幸之助：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”?萨姆·沃尔顿：“沟通是管理的浓缩。”?韦尔奇说：“管理就是沟通、沟通、再沟通。”

沟通是合作的前提?沟通是合作的前提,是效率的体现,也是团队成功的保证,优秀团队一定是一个沟通有效、协调一致的团队。?一个善于沟通的团队成员,可以更好地让自己的设想为其他团队成员所理解与接受,得到他们的充分信任,让整个团队充满团结协作的气氛！

团队沟通?团队沟通主要有往上沟通、往下沟通和水平沟通。影响团队沟通的三种障碍是：往上沟通没有胆（识），往下沟通没有心（情），水平沟通没有肺（腑）。

上下级间该如何沟通??生活中最重要的宣传便是向别人宣传自己，和那些级别比你高的人进行有效的沟通不仅是你工作中的重要部分，而且对你的职业生涯也很重要。?试着与你的上司握握手，让他知道你在想什么，上司不是你的敌人，而是你的朋友！?“一定要肯跟上司讲话”

为什么要与上司沟通?1、向上司征询工作指示和意见?2、向上司申请工作资源和支持?3、有重要的建议和意见要及时提醒上司?4、让上司对工作中的问题有全面的了解?5、让上司汇报对他们工作有影响的信息

上下级沟通如何进行有效的上下级沟通

?现在一家美资公司做行政主管的Cindy对此深有体会：公司要召开经理级会议，老板让她拟好会议日程和安排，然后下发到每位参会者手中。Cindy很快做完了这件事，并把提纲E-Mail到老板的私人信箱里。临近开会前两天，老板很不满意地问她为什么还没有看到她的计划，Cindy说三天前就传到您的邮箱了。老板说那几天他正好和客户谈合同，很忙，所以也没看电子邮件，于是提醒Cindy以后要注意，重要的事情应该再打个电话追问一下。后来，Cindy在给他的一份报告里又出了两处错误，就这样她给老板留下了粗心的印象。?“千万别假定自己所寄发的信或传真、邮件已被对方收到；更不能对书面传达的讯息不加以核对便交给收件人。”这是Cindy的教训。如果想要改变上司对她的看法，相信还需要一段时间，那么，Cindy近期恐怕不会得到什么

?沟则通，不通则痛“办公室情商”直接影响晋升?职场上的竞争越来越不只体现在学历背景和工作能力上，“办公室情商”的高低眼下已成为困扰白领职场晋升的一大难题。

良好的沟通秘诀?仔细的思考?认真的计划?定期的检讨?建立良好的习惯

一根线上的蚂蚱?如何保证上下级的工作关系富有成效，并使双方都获益多多呢？

你该先问问自己下面这些问题?你的上司是个什么样的人？?你是否在帮助上司达到目标？?你对上司寄予你的期望是否了然于胸？?你是否竭尽全力地使你的上司和部门都显得很出色？

l与上司说话的艺术l向上司请示汇报的程序和要点l与不同性格的上司巧妙沟通l说服上司的技巧

1.过分自信：

二、向上司请示汇报的程序和要点如果上司明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白上司的意图和工作的重点。上司希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进展。

在明确工作目标并和上司就该工作的可行性进行讨论之后，你应该尽快拟定一份工作计划，再次交与上司审批。4．在工作进行之中随时向上司汇报当大家都在兴高采烈地欢庆成功之时，作为部门主管的你仍不应该有松懈的理由。

技巧一：汇报工作说结果?汇报工作首先要说结果，因为每一个公司是靠着一个个良性的结果运转的。作为职业人，首先要关注的、要汇报的就是工作结果。因为工作结果才是公司和管理者最关心的。

技巧二：请示工作说方案?请示工作时不要试图把自己的问题踢给上级。在向上级请示工作前做到自己先心中有数。至少准备解决这个问题的三个以上的方案：“关于这个工作我认为可以这样做，有三个方案供参考，您看是否可行？方案一是……方案二是……方案三是……”

技巧三：总结工作说流程?改进工作流程的能力是职业化素质的最直接的体现，也是职场快速进步最有效的方法之一。任何一项工作都可以在工作流程上进行改善，以取得更佳效果。关于一项工作：分几个工作模块？它们的先后顺序是什么？工作流程是什么？第一步做什么，第二步做什么，注意事项是什么？要学会将好的工作经验总结固化下来。

技巧四：回忆工作说感受?当回忆工作的时候，再说具体的流程什么就已经不合适了，每一项工作都必定会带来不一样的感受和启发。回忆的工作就应该说说当时的感受，做一个懂得思考的人。

由于个人的素质和经历不同，不同的上司就会有不同的上司风格。仔细揣摩每一位上司的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。?创新性型上司?官僚型上司?整合型型上司?实干型上司

?性格特征谨慎，决策速度忙，瞻前顾后

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