工程客户满意度调查分析表.doc

工程客户满意度调查表

编号：

建设单位

满意程度

工程名称

很满意

满

意

一

般

不满意

很不满意

序号序

评审

项目

调查内容

90以上

85以上

80以上

75以下

70以下

11

进度实施

计划的及时性、准确性

落实进度计划的措施、力度

22

工程质量

施工准备是否充分

事中关键过程控制是否到位

事后出现问题处置是否有力

分部分项工程质量

33

安全文明施工

措施及计划的预控性

措施执行的严肃性

44

项目经理

能力评价

工作责任心

55

配合

工作协调配合

积极主动配合解决施工中出现的技术问题

改进要求和建议：

客户代表：用户公章

处置回复情况：

调查人：调查时间：年月日

竣工工程满意度调查表

建设单位

满意程度

工程名称

很满意

满

意

一

般

不满意

很不满意

序号

调查内容

90以上

85以上

80以上

75以下

70以下

1

工程使用功能情况说明

2

工程质量情况说明

3

竣工后服务情况说明

4

项目经理的管理水平说明

改进要求和建议：

客户（监理）代表：用户公章

编号：调查人：调查时间：