下篇秘书口才课件.pptVIP

上篇基础口才训练

下篇秘书口才训练

任务一秘书应变能力训练导入案例——

一、应变能力——是指对突发性和意外事件进行紧急处理的能力。

二、应变能力的作用1、化险为夷，避免失误2、提高工作效率●●应做到三点：反应快、分析判断快、采取措施快3、诱发秘书的创造能力10

三、秘书改变不利局面的几种方法1、谦虚认错，消除怨恨2、顺人之势，发己之功3、以怪对怪，佯装糊涂4、心诚则灵，顽石为开

四、秘书应对主观之变的口才技巧1、克服怯场的技巧●充分准备●加强锻炼●树立自信●深呼吸●移情于物●了解听众，熟悉环境

四、秘书应对主观之变的口才技巧1、克服怯场的技巧2、克服忘却的技巧●插话衔接法：插入一两句与讲话内容关系不大的的话●重复衔接法●跳跃衔接法

四、秘书应对主观之变的口才技巧3、克服失误的技巧

讨论环节——五、秘书应对客观之变的口才技巧1、听众临时发生了变化，应（）2、内容发生重复，应（）3、突然发现一些领导或专家在场，应（）4、发现听众甚少，应（）5、听众兴趣转移时，应（）

五、秘书应对客观之变的口才技巧6、听众反应冷漠，应善于（）7、会场出现喧哗吵嚷，应（）8、出现与发言者观点对立者，应（）9、收到观众条子时，应（）10、碰到掌声时，应（）

能力训练——1、假如在一次演讲中，你突然忘了演讲词，你该如何让处理？或者话筒突然坏了，没有原来的效果，你如何让面对听众呢？请设计一段幽默风趣的话。

2、你主持节目时，当你又一次头上讲台时，突然一不小心绊倒了，你如何应对这一尴尬？请设计你解决窘境的应急语言。

3、在一次你主持的动员大会上，突然有人不友好、不礼貌地向你挑衅，还在会场上制造混乱。你是否有能力控制好现场的局面？设计你的应急方案，并说一段你将要说的控制局面的话。

三、陈述报告口才主要有两种情形-------●口头向上级汇报事情,如工作报告.比如工作报告灾情报告等.●在会议上,面对公众所作的正式陈述.比如总结报告动员报告形式报告等.

三、陈述报告口才●以诚为本,吸引听众.当报告论及方针、政策、规章、制度时,报告人应态度鲜明,毫不含糊.

三、陈述报告口才●以巧为术,打动听众.首先应让全场都听清楚,同时根据报告内容调整高低、语速的快慢和语气的轻重.

三、陈述报告口才●以理串联,说服听众.把报告的书面语巧妙的转化为口语.●克服陋习,抓住听众.把报克服常用口头禅;克服内容空洞;克服语调冷漠;克服语言晦涩等.

四、沟通交往口才●以听代说,少说为本.维护领导的威信,注意倾听.分清场合,说话有分寸.恭维得体.

四、沟通交往口才●充满自信,不卑不亢.不能只说些奉承话和空洞话;态度端正,不要轻视自己的人格.●实事求是,从容自然.

四、沟通交往口才●实事求是,从容自然.首先要对自己主管的工作了如指掌.其次不能只报喜不报忧,隐瞒问题.

四、沟通交往口才●纠错提醒,委婉陈述.适时-------适地-------适人-------适言-------

第十章面试口才训练一、面试的种类（一）根据面试的人数分类：单独面试和集体面试（二）根据面试的操作方式分类：1、非结构化面试（随意性面试）往往是非常规性问题主考官目的是看应试者能否找到解决问题的最好方法

一、面试的种类（三）根据面试内容侧重点分类：1、行为性面试询问应试者对实际工作中遇到的问题是如何解决的

[案例]宝洁公司的行为面试1、描述你是如何使他人主动接受你布置的一个任务，并使其按你的构想达到目标的。2、描述一下你是如何运用现有的事实维护你与他人达成的协议的。3、举例说明你是如何与他人合作并高效率完成任务的。4、描述一下你提出的某个建议是如何为某个活动的成功举办做出巨大贡献的。

（三）根据面试内容侧重点分类：1、行为性面试2、情景性面试创设一种假定的情景，考察应试者在情景中如何考虑问题、做出何种行为反应方法：无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等。

[案例]——某百货公司的情景面试某百货公司要招聘一位总经理，招聘方给侯选者放了一段录象：上午9时30分，一家百货商场进来一个高个小伙，他掏出100元买了一支3元钱的一支牙膏。10时整，又进来一个矮个小伙子买牙膏，他掏出10元递给售货员，找钱时他却说自己给的是张100元钞票，双方起了争执。商场总经理走过来询问，小伙子提

[案例]某百货公司的情景面试高嗓门说；“我想起来了，我的纸币上有数字2888。”售货员到收银柜中寻找，果真找到了这样一张百元钞票。录象结束，问题是：明知对方在欺诈，假如您是总经理，该如何处理？

二、面试前的准备1、物质准备★个人资料：推荐信、个人简历、业绩资料毕业证书、专业资格证书、获奖证书、发表的文章、身份证复印件★公文包2、心理准备3、仪表准备

三、面试的注意事项1、时间2、独自前