2024年物业公司下半年工作计划范文(四篇).pdf

2024年物业公司下半年工作计划范文

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到____%

左右。

（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到____%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、

建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高

服务质量。

回顾上半年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，

展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明

年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发

展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

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10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整

改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作

2024年物业公司下半年工作计划范文（二）

____物业服务中心在____年上半年以更加务实的的态度配合公司

的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工

的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精神，共同为公司的发

展尽心尽力。____服务中心在公司的关心和帮助下，取得了不错的工

作成绩，但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作情况汇报如

下：

1.经济目标完成情况

我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕

增加收入开展，经过努力取得了以下成绩：

（1）物业费共收取____户____元，收取面积____㎡

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（2）其他有偿服务费____元

2.工程维修方面

（1）副主任徐____通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想办

法解决西四层商户用电管理上的弊端，积极协调农行方面进行用电线

路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。

（2）出色完成公共设备的急修和抢修。____月份D区主水管爆

裂、____月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡元，

路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干，没有要求

任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户

的用水用电正常。

（3）按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修，保养。使园区

设备正常运转。

3.增收节支

（2）分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置房内

损坏零配件的配置问题。

（3）通过消防管理，对商户人为破坏的消防设施设备，提供有偿

服务，增加收入的同时，提高消防火灾防御水平。

（4）针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点，积

极联系组织维修，减少损失的同时，组织准备相关材料报工程协调解

决水损资金，挽回损失。

（6）平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省

利用，减少采购申请。

4.商城管理情况

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（1）客服部：客服人员