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2024年高速公路系统收费工作总结

一、工作概述

随着经济的发展和交通运输的需求增加，高速公路系统的建

设不断扩大，这也意味着相应的收费工作和管理任务的增加。今

年的高速公路系统收费工作主要以提高收费效率、保障用户权

益、完善收费管理制度为目标，取得了一定的成果。

二、工作亮点

1.引入智能化技术

本年度我们高速公路系统收费工作主要依托智能化技术进行

改革，提高了收费效率和用户体验。通过在收费站入口处采用电

子支付和自动识别系统，减少了收费站的排队时间，提高了通行

速度。同时，我们还引入了电子收费系统，通过车载设备与路测

联动，实现了自动收费，大大减少了人工操作的需要。

2.完善收费管理制度

为了保障用户权益和规范收费管理，我们加强了对收费运营

企业的监督和管理。制定了一系列工作指南和操作规范，明确了

收费标准、收费时间等方面的具体要求。加强了与相关部门的协

调与沟通，形成了一体化的收费管理体系。同时，在收费过程

中，我们也加大了对非法收费行为的打击力度，确保了用户的合

法权益。

3.优化服务体验

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今年我们注重提升用户的服务体验，通过建设高标准的服务

区和提供高质量的服务设施，提高了用户对高速公路的满意度。

我们还加大了对高速公路设施的维护和保养力度，确保路况的良

好，为用户提供更加安全、便捷的出行环境。

三、存在问题

虽然今年的高速公路系统收费工作取得了一定的成果，但仍

存在一些问题需要进一步解决：

1.收费设备老化问题。由于收费设备的长时间使用和技术更

新换代，部分设备出现老化、故障等问题，需要加大设备更新和

维护的力度。

2.收费标准不统一问题。目前，不同地区和不同收费站的收

费标准仍存在差异，有时会引发用户的不满和争议。需要加大对

收费标准的统一管理和执行力度，确保公平合理。

3.收费制度缺陷问题。现行的收费制度在实施过程中还存在

一些不足之处，需要进一步研究和改进。例如，对长期通行车辆

和频繁通行车辆的收费优惠政策不够明确，需要进一步完善相关

政策。

四、工作展望

为了进一步提升高速公路系统收费工作的水平，我们提出了

以下工作展望：

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1.推进智能化建设。继续推进智能化技术在收费工作中的应

用，提高收费效率和用户体验。加大对电子支付和自动识别系统

的推广力度，减少人工操作，提升通行速度。

2.加强管理和监督。进一步加强对收费运营企业的管理和监

督，加大对非法收费行为的打击力度，确保用户的权益得到保

障。加强与相关部门的合作与协作，形成一体化的收费管理体

系。

3.完善收费制度。进一步研究和改进收费制度，推进收费标

准的统一和合理化，明确长期通行车辆和频繁通行车辆的收费优

惠政策，确保公平合理。

4.提升服务质量。加大对高速公路设施的维护和保养力度，

提供高质量的服务设施，提升用户的服务体验。加强对服务区的

管理和建设，提供更加便利、舒适的服务环境。

五、结语

通过今年的收费工作，我们在提高收费效率、保障用户权益

和完善管理制度方面取得了一定的成果。然而，仍面临一些问题

需要进一步解决。我们将继续推进智能化建设，加强管理和监

督，完善收费制度，提升服务质量，努力提高高速公路系统收费

工作的水平，为广大用户提供更好的服务。

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