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中药店铺经营绩效评估考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.中药店铺经营绩效评估的首要指标是（）

A.药品销售额

B.药品库存量

C.客户满意度

D.员工工资总额

2.下列哪项不属于中药店铺经营绩效评估的内容（）

A.财务指标

B.市场占有率

C.员工福利

D.药品质量

3.中药店铺的经营绩效评估一般多久进行一次（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

4.以下哪个因素对中药店铺的经营绩效影响较小（）

A.药品价格

B.药品功效

C.店铺位置

D.员工学历

5.中药店铺的毛利率计算公式是（）

A.毛利率=(销售额-成本)/销售额

B.毛利率=(销售额-成本)/成本

C.毛利率=销售额/成本

D.毛利率=成本/销售额

6.以下哪个指标能较好地反映中药店铺的盈利能力（）

A.负债率

B.资产周转率

C.净利润率

D.资本金收益率

7.中药店铺的客户满意度调查主要关注（）

A.药品价格

B.药品疗效

C.服务态度

D.所有以上选项

8.在中药店铺经营绩效评估中，以下哪个因素不属于内部因素（）

A.员工素质

B.财务状况

C.市场竞争

D.店铺管理

9.以下哪个方法不适合评估中药店铺的员工绩效（）

A.目标管理法

B.360度评估法

C.关键绩效指标法

D.成本效益分析法

10.中药店铺的库存周转率计算公式是（）

A.库存周转率=销售额/平均库存

B.库存周转率=销售成本/平均库存

C.库存周转率=销售额/销售成本

D.库存周转率=平均库存/销售额

11.以下哪个指标是评估中药店铺财务状况的重要指标（）

A.存货周转率

B.负债率

C.净资产收益率

D.资本金收益率

12.在中药店铺经营绩效评估中，以下哪个因素属于外部因素（）

A.政策法规

B.员工素质

C.店铺设施

D.财务管理

13.以下哪个方法适合评估中药店铺的市场竞争力（）

A.SWOT分析法

B.波特五力模型

C.价值链分析法

D.所有以上选项

14.中药店铺的经营绩效评估中，以下哪个指标能反映客户忠诚度（）

A.复购率

B.客单价

C.客流量

D.药品退换率

15.以下哪个因素对中药店铺的经营绩效影响较大（）

A.员工福利

B.药品包装

C.店铺形象

D.市场竞争

16.中药店铺的净利润率计算公式是（）

A.净利润率=净利润/销售额

B.净利润率=净利润/成本

C.净利润率=销售额/成本

D.净利润率=成本/净利润

17.以下哪个指标能反映中药店铺的运营效率（）

A.资产周转率

B.负债率

C.净利润率

D.资本金收益率

18.中药店铺经营绩效评估的目的是（）

A.提高管理水平

B.提高员工积极性

C.优化资源配置

D.所有以上选项

19.在中药店铺经营绩效评估中，以下哪个因素属于过程性指标（）

A.药品质量

B.客户满意度

C.财务状况

D.员工培训

20.以下哪个方法可以用于评估中药店铺的经营风险（）

A.情景分析法

B.模糊综合评价法

C.故障树分析法

D.所有以上选项

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些因素会影响中药店铺的经营绩效？（）

A.药品质量

B.店铺位置

C.员工服务态度

D.市场竞争状况

2.中药店铺经营绩效评估的财务指标包括哪些？（）

A.销售收入

B.利润率

C.资产周转率

D.员工工资

3.以下哪些方法可以用于提高中药店铺的经营绩效？（）

A.增加广告投入

B.提高员工培训

C.优化库存管理

D.提高药品售价

4.中药店铺的客户满意度调查可以从哪些方面进行？（）

A.服务速度

B.服务态度

C.药品质量

D.店铺环境

5.以下哪些措施可以提升中药店铺的库存周转率？（）

A.精简库存

B.提高销售预测准确性

C.增加库存量

D.优化供应链管理

6.中药店铺的市场竞争力受哪些因素影响？（）

A.药品种类

B.品牌影响力

C.价格策略

D.竞争对手策略

7.在进行中药店铺经营绩效评估时，以下哪些数据需要收集？（）

A.财务报表

B.员工考勤