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2024年交通相关-乘务员考试-普速乘务员考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共20题)

1.铁路客车电茶炉具有（）的保护功能。

A.缺水

B.过热

C.过压

D.欠压

2.干粉灭火器维修期限为（）年。

A.2

B.1

C.3

D.4

3.自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的()。

A.起、止证明

B.起、止计算

C.起、止时间

D.有效期间

4.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应

A.先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理

B.救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理

C.迅速拍发事故速报

D.救治后，编制客运记录交车站处理

5.《管规》规定，列车卫生标准

A.窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁

B.美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”

C.干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全

D.窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”

6.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。

A.直接

B.行为

C.服务

D.间接

7.身高1.2～1.5米儿童，应买（）票。

A.学生

B.儿童

C.半价

D.成人

8.《铁路旅客运输服务质量》规定，运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的

A.2/3

B.1/3

C.2/4

D.1/2

9.行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。

A.职业道德

B.法律

C.社会公德

D.习惯行为

10.《管规》规定，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，

A.标志明显

B.标志醒目

C.标志鲜明

D.标志明亮

11.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员

A.打扫卫生

B.干杂务

C.进行帮工、劳动

D.进行清扫线路

12.每一成人可免费携带身高不够1.2米的儿童一名，超过一名时，超过的人数应买（）票。

A.成人

B.儿童

C.全价

D.半价

13.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是

A.劝散围观旅客，防止无关人员受伤

B.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作

C.报告列车长并密切关注事态发展

D.立即去寻求乘警长到场处理

14.旅客遗失物品需要转送时应填写

A.行李、包裹交接证

B.铁路电报

C.客运记录

D.客运记录和行李、包裹交接证

15.《铁路路风管理办法》规定，安排（）及其他不符合乘车条件人员乘车，属以票谋私行为。

A.减价不符

B.优惠不符

C.长乘短补

D.越席

16.客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当()向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。

A.1小时内

B.2小时内

C.立即

D.3小时内

17.列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。

A.列车长

B.乘警

C.值班员

D.列车员

18.客车制动软管压力表压力指示为

A.400kPa

B.600kPa

C.500kPa

D.700kPa

19.提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（）。

A.为人民服务的精神

B.铁交椅和铁饭碗思想

C.无偿劳动的原则

D.等价交换的原则

20.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示

A.感谢

B.谢意

C.欢迎

D.理解

第2卷

一.单选题(共20题)

1.《铁路旅客运输服务质量》规定，掌握消防知识，对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到

A.知内容、知性能、会使用

B.知位置、知性能、会操作

C.知位置、知性能、会使用

D.知位置、知性质、会使用

2.铁路客运运价里程表中符号“※”表示

A.乘降所

B.在该地待闭

C.在该地不停

D.临时车站

3.礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。

A.谢谢

B.劳驾

C.借光

D.打扰

4.旅客列车消防安全管理由()负责。

A.客运、车辆部门

B.客运人

C.车辆部门

D.客运部门

5.运输收入事故分为（）三类。

A.现金事故、票据事故、坏账损失

B.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账

C.现金事故、现金丢失、现金被盗

D.票据事故、票据丢失、票据被盗

6.一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到

A.5月3日24时止

B.5月5日0时止

C.5月4日0时止

D.5月