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家具业质量手册

资源管理

资源的提供

●由公司(厂)及时确定和提供保证生产产品质量所需的物资

资源和人力资源。

(1)委派有实际工作能力、经验或经过培训的人员从事管

理、实施、验证质量管理体系的活动。

(2)各项验证手段应切实有效或能使顾客对产品和服务满

意。

●支持性文件

(1)《人力资源控制程序》

(2)《内部审核控制程序》

人力资源

●总则

各负责部门／人根据本部门/室的工作需要或以《职

务说明书》为依据招聘、选拔能胜任的人担任合适的工

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作，以确保那些在质量管理体系中具有规定职责的人员是

胜任的。

●培训、意识和能力

为了提高质量意识，保证质量活动的进行，对所有与

质量有关的人员都应提供必要的教育和训练，人事部负

责制定培训计划并组织实施，各相关部门都有责任实施培

训计划。

(1)培训内容包括入厂教育、上岗培训、在岗培训等；

(2)对管理层的培训内容主要是ISO9001：2000标准及有关

质量体系的内容；

(3)对技术人员和技术管理人员，主要培训技术方面的内容

或有关质量职能的要求；

(4)对从事各生产环节直接、间接操作的人员，主要进行岗

位技术培训和纪律教育；

(5)对从事检验、测量、审核的人员以及关键、特殊工序的

人员，主要进行专业技术培训和资格考核，使这些人员

凭证上岗；

(6)各相关职能部门负责人每年应对培训的有效性进行评

价；

(7)确保员工认识到他们活动的关联性和重要性，以及他们

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怎样做才有助于质量目标的实现；

(8)所有的培训要有培训记录，如果有必要，还必须进行考

核，以保证培训的结果，人事部保管各种教育培训记录，

以便在安排和调整有关人员工作岗位时参考。

●支持性文件

(1)《人力资源控制程序》

(2)《质量记录控制程序》

基础设施

●对所有生产活动执行前的设施应制订计划，进行规定、标

识以提供和保持达到符合产品所需的设施。

●制作的设备、硬件和软件须审批，定期保养以保证产品能

够满足顾客的要求。

●公司(厂)所使用的机械、设备、模具、工模夹具、软硬件

系统等必须适当保养／维修，以确保其有效性。

●支持性文件

《设备与工作环境控制程序》

工作环境

●保证所有影响质量管理的工作都在受控状态下进行，从而

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减少不合格品的发生。

●相关部门负责控制计划的制定与实施。