车辆过户与售后服务承诺书（2024年度）.doc

车辆过户与售后服务承诺书（2024年度）

本合同目录一览

1.车辆过户

1.1过户条件

1.2过户流程

1.3过户资料

1.4过户时间

1.5过户费用

2.售后服务承诺

2.1服务范围

2.2服务时效

2.3服务内容

2.4配件供应

2.5维修质量

2.6服务态度

2.7投诉处理

3.保修政策

3.1保修期限

3.2保修条件

3.3保修范围

3.4保修流程

3.5保修费用

4.维修服务

4.1维修项目

4.2维修费用

4.3维修时间

4.4维修质量保障

4.5维修配件来源

5.保养服务

5.1保养项目

5.2保养周期

5.3保养费用

5.4保养质量保障

5.5保养配件来源

6.24小时道路救援服务

6.1救援范围

6.2救援响应时间

6.3救援费用

6.4救援质量保障

7.车辆检测服务

7.1检测项目

7.2检测费用

7.3检测时间

7.4检测质量保障

8.车辆更换服务

8.1更换条件

8.2更换流程

8.3更换费用

8.4更换时间

9.车辆退货服务

9.1退货条件

9.2退货流程

9.3退货费用

9.4退货时间

10.合同的解除与终止

10.1解除条件

10.2终止条件

10.3解除与终止的后果

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿金额

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.合同的生效、修改与解除

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

13.3合同解除程序

14.其他事项

14.1必威体育官网网址条款

14.2法律适用

14.3合同的副本

14.4合同的修订日期

第一部分：合同如下：

1.车辆过户

1.1过户条件

（1）车辆必须符合国家规定的过户条件，包括但不限于车辆来源合法、车辆状态正常、车辆无任何法律纠纷等。

（2）过户双方必须持有有效的身份证件，且双方身份真实、有效。

（3）过户双方必须达成一致的过户意愿，并签署书面过户协议。

1.2过户流程

（1）过户双方前往车辆管理所办理过户手续，提交相关资料。

（2）车辆管理所对提交的资料进行审核，审核通过后，办理过户手续。

（3）过户完成后，车辆管理所出具新的车辆行驶证和登记证书。

1.3过户资料

（1）过户双方的有效身份证件原件及复印件。

（2）车辆行驶证和登记证书原件。

（3）车辆的原始购买发票和合格证原件及复印件。

（4）车辆的保险单原件及复印件。

（5）过户双方签署的书面过户协议。

1.4过户时间

（1）过户手续办理时间为工作日，具体时间为上午9:00至12:00，下午13:00至17:00。

（2）过户手续办理时长不超过5个工作日。

（3）过户完成后，车辆管理所出具新的车辆行驶证和登记证书。

1.5过户费用

（1）过户手续费：按照车辆管理所的规定收取。

（2）新车辆行驶证和登记证书的制作费用：按照车辆管理所的规定收取。

（3）其他可能的费用：根据实际情况，按照相关法律法规和政策规定收取。

2.售后服务承诺

2.1服务范围

（1）本承诺适用于所有在本公司购买的车辆。

（2）售后服务范围包括但不限于车辆维修、保养、检测、道路救援等。

2.2服务时效

（1）车辆维修、保养服务时效：接到客户预约后，24小时内安排维修、保养。

（2）道路救援服务时效：接到客户求助电话后，40分钟内到达现场。

（3）车辆检测服务时效：接到客户预约后，2个工作日内完成检测。

2.3服务内容

（1）车辆维修：根据车辆实际情况，提供相应的维修服务。

（2）车辆保养：根据车辆实际情况，提供相应的保养服务。

（3）道路救援：协助客户将车辆拖至指定维修场所。

（4）车辆检测：对车辆进行全面检测，出具检测报告。

2.4配件供应

（1）本承诺所提供的维修、保养服务，所使用的配件均为正品，质量可靠。

（2）本承诺所提供的配件供应，保证与原厂配件同质量、同规格。

2.5维修质量

（1）本承诺所提供的维修服务，确保维修质量达到国家标准。

（2）本承诺对维修质量实行三年质保，质保期内免费维修或更换配件。

2.6服务态度

（2）服务过程中，严格遵守服务规范，尊重客户，热情周到。

2.7投诉处理

（1）客户对本承诺提供的服务有任何不满，可以向本公司投诉。

（2）本公司将对客户投诉进行认真调查，并在3个工作日内给予答复。

（3）对于投诉属实的，本公司将及时给予纠正，并为客户赔偿相应损失。

8.车辆更换服务

8.1更换条件

（1）车辆存在严重质量问题，影响正常使用。

（2）车辆在购车后一年内出现故障，经维修无法修复。

（3）车辆在使用过程中出现安全问题，存在严重安全隐患。