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2024年保洁工作总结简洁版

____管理概要____

遵循公司领导的指导和全力支持，我们严格遵守公司的工作规定，秉持“以您的满意为我们的永恒追求”的物业服务原则，以及“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念。我们的发展目标是提升服务质量，创造效益，塑造品牌，而每一位员工都坚守“服务第一，客户至上”的行为准则。经过全体员工的协同努力，我们开展了一系列优质服务项目，现对过去一年的工作进行简要总结，以提炼经验，找出不足，为____的后续工作奠定坚实基础。

____人力资源管理____

在保洁部门实施夜班制度后，员工出现情绪波动，我们通过多方面沟通稳定了员工情绪，确保工作质量未受影响。我们根据岗位需求优化了人员配置和工作量考核，调整了班次和值班时间，未增加额外人力的情况下，基本满足了保洁运营需求。目前团队有____人，年内共有____人离职或调职，其中____人调至库区，____人离职。

____培训与发展____

新入职的保洁人员接受了全面的清洁理论培训和岗位实操培训，以达到写字楼保洁标准。我们强化了《保洁工作手册》的培训，并针对实际工作中的特殊情况进行了深入培训，包括清洁剂的使用、清洁程序、不锈钢保养、家具清洁、烟灰盅处理、壁纸清洁和电梯保养等。同时，我们加强了员工考核制度、创优标准和贯标知识的培训，以提升员工的工作责任感。目前，员工已能适应并按标准完成工作，但还需在工作纪律和行为规范方面加强管理和指导。

____保洁运作模式____

在集团领导的指导下，我们实施了“无人清洁”和“本色清洁”模式，取得了显著成效。保洁工作主要在夜班进行，同时增加了清洁频率以确保卫生质量。尽管在高峰期，如11F-16F的男卫生间存在清洁难度，但整体清洁效果良好，但清洁成本有所增加。近期由于二建和市政道路施工导致的灰尘较大，我们加大了清洁力度，但仍未达到理想卫生标准，预计在施工结束后进行全面清洁。

我们确保电梯地毯每____分钟吸尘一次，B1车场每月两次的深度清洁（不包括日常保洁），并完成了外围地面的冲刷工作。此外，我们还完成了____次外墙清洗，以及特约的石材晶面处理、地毯、床头、沙发清洗和____楼地毯清洗工作，以及每季度的木质保养任务。

____服务完成情况____

(1)完成了保洁人员编制和工作模式的修订。

(2)完成了大厦公共区域的日常维护工作。

(3)完成了新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成了石材的晶硬处理和地毯的保养工作。

(5)完成了大厦的垃圾清运工作。

(6)完成了____次外墙清洗。

(7)完成了外围地面的冲刷工作。

(8)完成了B1车场的定期深度清洁工作。

(9)完成了特约的石材地面晶面处理、地毯、床头、沙发的清洗工作以及____楼地毯的清洗工作。

(10)完成了每季度的木质保养工作。

2024年保洁工作总结简洁版（二）

时光荏苒，一年的光阴已悄然逝去，回顾这一年的成果，虽无显著的突出贡献，但能确保全年工作的平稳进行，圆满完成了上级布置的各项任务，我们的工作可圈可点。

在____小区的保洁工作中，我遵循领导的指导，与团队共同努力，为业主们营造了一个整洁宜居的环境。然而，我们也意识到工作中存在不少问题，其中许多是历史遗留的，这无疑对业主造成了不良影响，我们的团队也因此受到了领导的指正。

以下是我对一年工作的总结：

1.工作执行

我严格遵守公司的规章制度，对保洁员进行有序管理，并在空闲时亲自巡查，确保工作指令的及时传达和执行，以防止工作中的疏漏。同时，我注重数据的准确收集和问题的及时反馈，对员工的不足提出指导并要求改正，对于反复出现的问题，会进行适当的批评和处罚。

2.管理优化

在管理层面，我遵循公司的规定，实施精细化管理，并根据公司需求适时调整管理策略，确保与公司步调一致。我积极采纳业主的建议，针对问题进行改进，以提升业主满意度。

3.个人发展

我始终保持自我反省，尤其在面对业主的不满时，深入剖析问题，以提升团队的工作效能。在管理技能上，我不断学习新的管理理念，强化团队管理，增强员工的责任心，以提供更优质的保洁服务。

4.工作反思

业主的投诉促使我多次反思我们的工作，保洁服务未能达到业主的期望，作为主管，我负有不可推卸的责任。因此，我一直在探索最佳的管理策略，持续改进我们的团队，以期提高业主的满意度。

总结而言，我们的努力在年末的满意度调查中得到了业主的肯定。然而，我们也明白这仅是过往的成绩，新的一年，我们将继续提升自身能力，以更高效、更专业的工作状态，赢得业主的信赖与满意。