绩效管理 课件 第四章绩效实施.pptx

绩效管理

第四章绩效实施

CONTENTS目录010203绩效实施概述绩效实施的流程绩效实施的过程监控体系

PART01绩效实施概述

绩效实施概述一、绩效实施的概念绩效实施是组织在实践过程中,根据实际情况的变化,不断地对绩效计划阶段所设定的绩效目标进行修正和完善,以保证其顺利实现的过程。二、绩效实施的特点(一)时间的延续性一方面,绩效实施是绩效管理四个环节中耗费时间最长的一个环节,并且贯穿于绩效管理的整个过程;另一方面,绩效实施直接影响绩效管理的成败。(二)目的的明确性绩效实施过程始终以绩效目标为导向无论是绩效实施的管理者还是执行者,都要从组织层面和个人层面明确自己的目标和具体的实施方案,循序渐进,灵活地应对变化。(三)过程的互动性绩效实施过程员工和管理者要积极互动。(四)效果的可测性在绩效实施过程中需要对绩效目标的实现情况进行动态监测

绩效实施概述三、绩效实施的重要性和作用(一)绩效实施的重要性1.绩效实施是绩效计划实现的保障2.绩效实施可以对绩效计划进行调整3.绩效实施是绩效管理的主要环节(二)绩效实施的作用绩效实施的根本目的在于对员工实施绩效计划的过程进行有效的管理,一般有如下六个具体作用:(1)了解员工工作的进展情况,以便及时进行调整。(2)了解员工工作时遇到的障碍,以便发挥自己的作用,帮助员工解决困难,提高绩效。(3)可以通过沟通提前发现问题,从而避免考核时一些意外的发生。(4)掌握考核时必须用到的一些信息,使考核内容具有目的性和说服力。(5)帮助员工协调工作,使其更有信心做好本职工作。(6)提供员工需要的信息,让员工及时了解自己的想法和工作以外的改变,以便管理者和员工步调一致。

绩效实施概述四、绩效实施的技巧4321领导兼做教练个人绩效实施的情况纳入绩效考核的范围选择本公司技术好的人员建立内部讲师团队师徒制

PART02绩效实施的流程

绩效实施的流程(一)绩效沟通概述1.绩效沟通的概念绩效沟通是管理者和下属为实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。其中,绩效沟通中的信息包括有关工作进展情况的信息、下属工作中的潜在障碍和问题,以及各种可能的解决措施等,对绩效实施过程中的绩效沟通概念的理解需要特别注意以下几个方面：(1)绩效沟通是一种建设性的沟通。(2)绩效沟通是一种平等的沟通。(3)绩效沟通是一种有效的沟通。(4)绩效沟通是一种持续的沟通。一、绩效沟通

绩效实施的流程2.绩效沟通的重要性员工掌握必要的知识和技能对获得高绩效更加重要,而绩效沟通对绩效的影响还不是非常明显。(二)绩效沟通的内容为了进行有效的绩效沟通,管理者首先要确定双方之间沟通的具体内容,可以通过回答以下两个问题来确定沟通的具体内容：(1)作为管理者,为了更好地履行工作职责,我必须从下属那里获得什么信息?(2)作为下属,为了更好地履行工作职责,我需要哪些信息?通过对这两个问题的回答,管理者能够更好地明确绩效沟通的内容,这是确定绩效沟通内容的一个非常实用的思路,通过绩效沟通,管理者和下属还应该能够回答以下问题。(1)工作进展情况如何?(2)绩效目标和计划是否需要修正?如果需要,如何进行修正?(3)工作中有哪些方面进展顺利?为什么?(4)工作中出现了哪些困难或障碍?为什么?

绩效实施的流程(三)绩效沟通的方式1.正式的绩效沟通正式的绩效沟通主要包括书面报告和定期面谈两种形式,其中,管理者与下属之间的定期面谈又包括管理者与下属之间的一对一面谈和有管理者参加的团队面谈。(1)书面报告。书面报告是绩效管理中比较常用的一种正式沟通的方式。它是指员工使用文字或图表的形式向管理者报告工作的进展情况,可以是定期的,也可以是不定期的。(2)定期面谈。书面报告毕竟不能代替管理者与下属之间面对面的口头沟通,为了更好地寻求解决问题的途径,管理者与下属之间的定期面谈是非常必要的。这种面对面的会谈不仅是信息交流的最佳机会,而且有助于在管理者与下属之间建立一种亲近感,这一点对于培育团队精神、鼓励团队合作是非常重要的。定期面谈有两种形式:第一种,一对一面谈。定期面谈最常见的形式是管理者与下属之间的一对一面谈。第二种,团队面谈。书面报告和一对一面谈的一个共同缺点是涉及的信息只在两个人之间共享。2.非正式的绩效沟通在日常的工作中,随时随地都可能发生沟通:非正式的交谈、吃饭时的闲聊、郊游或聚会时的谈话等,都可以随时传递关于工作或组织的信息。

绩效实施的流程(四)绩效沟通的原则3.事实导向原则2.责任导向原则1.对事不对人原则管理者遵循以下三个步骤进行描述性沟通：(1)管理者应描述需要修正的情况,这种描述应基于事实或某个特定的、公认的标准。(2)在描述事实之后,管理者还应该对这种行为可能产生的后果做一定的描述。(3