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2024年课程顾问年终工作总结简单版
本人为矿务职工,自____年____月起,即在矿区任职,被分配至我矿队,正式成为一名矿工。历经____载春秋,无论在思想层面抑或工作实践上,均取得了显著的认识与提升,逐渐由一名初出茅庐的大学生蜕变为一名合格的煤矿工作者,对煤矿生产工作的内涵与外延有了更为深刻的理解与切身的感悟。
煤矿行业,作为高风险领域,其安全生产之重要性不言而喻。在确保生产任务圆满完成的同时,亦需坚守安全生产之底线,此乃关乎企业经济效益与矿工生命安全之大事。井下作业环境迥异于地面,往往伴随着____、潮湿等不利条件,部分区域甚至存在呼吸不畅之虞。
众所周知,矿工职业承载着脏、苦、累之艰辛。在掘进队任职期间,每一班次均承载着繁重的工作任务,时间紧迫,对于初入职场的我而言,首要挑战即在于体力的适应与提升。加之缺乏掘进作业之经验,唯有在资深矿工师傅的悉心指导下,方能逐步掌握工作要领。矿工师傅们以其质朴无华、直率豪爽的性格,以及不畏艰苦、坚守一线的工作精神,深深感染了我,使我得以在实践中学习并掌握诸多实用技能与经验。
初入岗位,我主要负责物料的运输工作。各类工料大多需通过肩扛手抬的方式,方能顺利穿越掘进机,抵达工作面。此种高强度劳动,常使我臂酸肩肿,体力消耗巨大。尤其在地质条件复杂、掘进作业受阻时,支护工料需求量激增,工作强度更是倍增,让我深刻体会到了掘进工作的紧张与艰难。然而,在困境中,矿工师傅们所展现出的团结协作、不畏艰险、任劳任怨的精神风貌,却成为了我不断前行的动力源泉。
掘进机作业时,煤尘随风弥漫,既遮挡视线,又影响呼吸。防尘面罩的配备,有效降低了煤尘对人体的危害,也让我深刻认识到煤矿工人职业防护工作的重要性与必要性。在追求生产效益的同时,我们更应关注矿工的身体健康,这不仅是企业的责任,更是国家应当切实保障的重要领域。
一线工作时间紧、任务重,良好的体力与耐力是完成工作的基础。在掘进放炮作业中,我逐渐接触并掌握了周边眼、辅助眼等专业知识,以及打眼、装药、塞水包泥等操作技能。这些看似简单的步骤,实则蕴含着高度的专业性与严谨性,唯有经过专业培训与严格实践,方能确保安全无误。
老工人们以严谨的态度、专业的技能,为我树立了榜样。他们的工作神情中透露出对安全的极度重视与对违章作业的零容忍。我深知,任何一丝的马虎与疏忽,都可能埋下事故的隐患。因此,我始终秉持遵章作业、安全第一的原则,不断提升自己的安全意识与防护能力。
经过一段时间的磨砺与锻炼,我在安全知识、工作技能等方面均取得了初步的成果。在师傅们的指导下,我逐渐掌握了矿工的基本技能与工作流程,身体素质也得到了显著提升。同时,我也对煤矿生产及自身职业发展有了更为清晰的认识与规划。未来,我将继续加强体质锻炼与技能学习,深化安全理念与防护能力,努力提升综合业务水平,以更加饱满的热情与坚定的信念投入到煤矿事业中去。
2024年课程顾问年终工作总结简单版(二)
作为杰出的课程顾问,首要条件是具备卓越的内在素质,包括正确的价值观、世界观和人生观,以及能够站在家长的立场上考虑问题。应将沟通视为乐趣,将执行视为动力,将招生视为热情,并且拥有强烈的成功欲望、对成功的坚定信念以及对专业技术和流程的深刻理解,因为这直接影响到家长对我们的信任度和付费的决策速度。同时,优秀的课程顾问应培养以下礼仪习惯:全神贯注地倾听以理解家长的需求,必要时做记录以显示重视,迅速做出反应,灵活应对以赢得家长的信任,准确地定位以提供合适的课程推荐,并设定明确的目标以实现销售目标。
专业知识是课程顾问职务的基本要求,也是评估其合格性的主要标准,涵盖了客户信息、课程知识和学校信息等。如果无法一次性获取所有客户信息,初次接触时可先收集关键信息如姓名和电话,以便后续完善。关于电话咨询和邀约,目前各校区的电话主要以接听为主,而邀约较少,通常采用短信平台进行邀约,但这种方式的反馈难以确认。因此,未来可以考虑增加电话邀约以提高成功率。
对于电话咨询,课程顾问应注意以下几点:
1.在第三声铃响内接听电话,避免显得过于急躁或不耐烦;
2.保持微笑,让家长感受到友善;
3.在通话过程中避免与他人交谈,以示尊重;
4.控制好音量和语调,保持友好、平静和自信的语气;
5.记录详细的通话结果;
6.确认家长挂断电话后再挂断,挂断时要轻柔。
来校咨询对提高销售成功率具有更大的优势,因此课程顾问必须高度重视。在接待来校咨询的家长时,应保持自信的心态,始终保持微笑,保持站姿和坐姿的端正,以展现专业、自信和真诚。同时,保持环境的整洁有序,创造一个舒适和谐的交谈环境,如提供座位和茶水,让家长感受到关心和亲近。在与家长交流时,要善于倾听,理解家长的需求,并运用适当的反问技巧,以展现专业性,更有效地推动销售进程。此
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