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食品售后服务方案4篇

食品售后服务方案篇1

我公司在本次投标中所投的全部产品均严格按照国家三

包标准执行，严格按照厂家提供的质保期进行质保。对本次项

目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

1、七日内免费退货；

2、八至十五日免费换货；

在产品的质保期内，我方对产品的质量负责，并承担由此

造成的所有经济损失;严格按照招标文件、有关规定及合同认

真履行我们的责任和义务；

[13-2]投标人响应用户配送要求的计划和情况说明；

配送计划及说明

食品供应工作是一项责任工程，也是一项风险工程，需要

多方联动，扎实推进。为了切实开展好江西朱港实业有限公司

供应工作，结合工作实际情况，特制定本计划。

1、指导思想

以科学发展观为指导，按照“以人为本、健康第一”的指

导思想，认真落实江西朱港实业有限公司食品供应的相关要

求，以消费者为对象，以提供优质食品为基本方式，提高消费

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者的健康水平。

2、组织领导

(1)、成立江西朱港实业有限公司食品供应工作实施领导

小组

组长：杨淑月(法人代表)

副组长：褚明(具体负责)

管理员：陈小英。下设配送组、应急组、仓库管理组。

(2)、工作职责如下：

杨淑月：领导食品供应工作实施。

褚明：负责监督落实食品供应计划，处理日常事务。

陈小英：负责处理食品供应项目日常管理业务，数据业务

处理，档案建设管理及食品安全监督。

3、明确职责，落实工作

(1)、实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，

要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落

实到位。按相关政策要求以及江西朱港实业有限公司的计划方

案切制定切实可行的方案，承担起食品供应的具体组织实施和

相关管理责任。

(2)、制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实,

确保各项工作顺利实施，确保食品安全。

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(3)、拟定食品供应及食品卫生安全协议书，与相关人员

签订工作岗位责任协议。

4、加强仓库及检测配送管理，加强对工作的领导与管理,

把其列为常规管理工作的重要内容，高度重视各个环节服务工

作。实行副组长负责制，并确定一职分管，配备专职或兼职食

品安全管理员。由公司代表、招标方代表等组成，行使监督、

检查等职能。

(1)、加强食品卫生安全管理，建立采购索证验收、食品

留样、从业人员卫生管理、卫生检查及奖惩、除虫灭害卫生和

突发公共卫生事件及时报告和紧急处貉等制度，并上墙明示。

(2)、监督指导统一建立食品采购登记台账，食品及原辅

材料的采购登记制度；应做好购货记录。

(3)、严禁配送及采购下列食品及食辅原料：

①腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异

物或者其他感官性状异常，含有毒有害物质或者被有毒、有害

物质污染，可能对人体健康有害的食品。

②超过保质期限或不符合食品标签规定的食品。

③其他不符合食品卫生标准和要求的食品。

5、加强从业人员的管理

(1)、从业人员每年必须进行健康检查。并进行健康检查

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和饮食卫生专业知识培训，取得健康证明后方可参加工作。凡

有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原携带者)，

活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫

生的疾病患者，严禁从事配送及管理工作。

(2)、从业人员应有良好的个人卫生习惯。