中级信息系统管理工程师-系统管理综述-7.系统用户管理.docxVIP

中级信息系统管理工程师-系统管理综述-7.系统用户管理

[单选题]1.系统用户管理是IT领域的重要问题。一个企业的信息系统的用户管理一定程度上影响企业的信息系统的实际使用效果。企业用户管理的功能涉及很多因素，下（江南博哥）列选项中，不在企业用户管理功能考虑之列的是()。

A.用户使用效果管理

B.用户账号管理

C.企业外部用户管理

D.用户安全审计

正确答案：A

参考解析：企业用户管理的功能主要包括用户账户管理、用户权限管理、外部用户管理和用户安全审计。

[单选题]2.假设某高校信息統一管理平台的使用人员分为学生、教师和行政管理人员3类.那么用户权限管理的策略适合采用()。

A.建立用户角色并授权

B.对关系进行分解,每类人员对应一组关系

C.建立每类人员的视图并授权给每个人

D.针对所有人员建立用户名并授权

正确答案：A

[单选题]3.系统管理指的是IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是()。

A.掌握企业IT环境，方便管理异构网络

B.管理客户（业务部门）的IT需求，并且有效运用IT资源恰当地满足业务部门的需求

C.保证企业IT环境整体可靠性和整体安全性

D.提高服务水平，加强服务的可靠性，及时可靠地维护各类服务数据

正确答案：B

参考解析：系统管理核心目标应是管理客户（业务部门）的IT需求，如何有效地利用IT资源恰当地满足业务部门的需求是其核心使命。企业IT系统管理的基本目标：全面掌握企业IT环境，方便管理异构网络，从而实现对企业业务的全面管理。确保企业IT环境整体的可靠性，及时处理各种异常信息，在出现问题时及时进行恢复，保证企业IT环境的整体性能。确保企业IT环境整体安全性，对涉及安全操作的用户进行全面跟踪与管理；提供一种客观的手段来评估组织在使用IT方面面临的风险，并确定这些风险是否得到了有效地控制。提高服务水平，加强服务的可管理性并及时产生各类情况报告，及时、可靠地维护各类服务数据。

[单选题]4.对IT管理部门而言，IT部门内部职责的有效划分、让职工理解自身的职责以及定期的职员业绩评定是()的首要目的。

A.IT人员管理

B.IT财务管理

C.IT资源管理

D.IT能力管理

正确答案：A

参考解析：IT人员管理的首要目的是IT部门内部职责的有效划分、让职员理解自身的职责。其他相关的目的还包括定期的职员业绩评定、与职业发展相关的员工培训计划。

[单选题]5.IT系统管理工作的分类可以按系统类型和流程类型来分，如果按照系统类型来分，通常会分为四个类别，不包括()。

A.信息系统:企业的信息处理基础平台，直接面向业务部门(客户)

B.网络系统:企业的基础架构，其他方面的核心支撑平台

C.人员系统:企业的基础，各方面管理工作的执行者

D.运作系统;企业IT运行管理的各类系统，IT部门的核心管理平台

正确答案：C

参考解析：按系统类型分类①信息系统：企业的信息处理基础平台，直接面向业务部门（客户），包括办公自动化系统、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、数据仓库系统（DataWarehousing）、知识管理平台等。②网络系统：作为企业的基础架构，是其他方面的核心支撑平台。包括企业内部网、IP地址管理、广域网、远程拨号系统等。③运作系统：作为企业IT运行管理的各类系统，是IT部门的核心管理平台。包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理、帮助服务台、作业调度等。④设施及设备：设施及设备管理是为了保证计算机处于适合其连续工作的环境中，把灾难（人为或自然）的影响降到最低限度。包括专门用来放置计算机设备的设施或房间。

[单选题]6.IT系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障，性能监控、安全审计等信息，应形成相应的系统运作报告，以利于分析并改进系统管理水平。下面选项中，不属于系统运作报告范围是()。

A.企业财务状况报告

B.系统日常操作日志

C.性能/能力规划报告

D.安全审计日志

正确答案：A

参考解析：系统运作报告包括：系统日常操作日志、性能/能力规划报告、故障管理报告、安全审计日志等。

[单选题]7.一般来说，一个良好的收费/内部核算体系应该满足:()。

A.准确公平地补偿提供服务所负担的成本

B.考虑收费，核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的收益

C.有适当的核算收费政策

D.以上3个条件都需要满足

正确答案：D

参考解析：良好的收费/内部核算体系可以有效控制IT服务成本，促使IT资源的正确使用，使得稀缺的IT资源用于最能反映业务需求的领域。一般一个良好的收费/内部核算体系应该满足以下条件有适当的核算收费政策可以准确公平地补偿提供服务所负担的成本树立IT服务于业务部门（客