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旅游专项督查方案

简介

旅游是我国重要的经济支柱之一，但是旅游市场依然存在不少问题，如“黑导游”、“黑车”、“黑店”等乱象屡禁不止。为了更好地规范旅游市场，保障游客权益，国家旅游局制定了旅游专项督查方案，以加强对旅游市场的监管。

督查目标

加强旅游市场的规范化建设，提高旅游企业的守法经营意识。

切实保障游客的人身财产安全，特别是防范“黑导游”、“黑车”、“黑店”等旅游乱象。

督查内容

安全隐患排查：对旅游景区、旅游企业的安全隐患进行排查，督促整改。

旅游项目检查：对旅游项目的消费透明度、价格合理性、安全保障等方面进行检查，督促旅游企业守法经营。

特定领域督查：针对“黑导游”、“黑车”、“黑店”等旅游乱象，加强打击力度。

清理整治旅游市场：对不符合相关法规的旅游企业进行清理整治，推进规范化建设。

督查方式

抽查：利用抽样方法对旅游景区、旅游企业进行抽查，确保督查全面性。

接受举报：接受游客、社会公众对旅游市场违法乱象的举报，并及时核实、处理。

建立投诉平台：建立投诉平台，方便游客进行投诉，加强对投诉处理质量的督导。

督查周期

旅游专项督查是一项常态化的工作，每年至少组织1次，对全国所有旅游景区、旅游企业进行全方位督查。

督查结果

对于督查发现的问题，国家旅游局将及时通报相关旅游企业，并督促其改正，并视情况对违规行为进行惩戒。同时，国家旅游局会总结各地旅游市场存在的问题，提出相关的解决方案，并加强对督查工作的指导和监督。

结论

旅游市场的规范化建设是保障游客权益、促进旅游业发展的重要保障。国家旅游局将持续加强旅游专项督查工作，推动我国旅游市场实现健康有序发展。