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旅游专项督查方案
简介
旅游是我国重要的经济支柱之一,但是旅游市场依然存在不少问题,如“黑导游”、“黑车”、“黑店”等乱象屡禁不止。为了更好地规范旅游市场,保障游客权益,国家旅游局制定了旅游专项督查方案,以加强对旅游市场的监管。
督查目标
加强旅游市场的规范化建设,提高旅游企业的守法经营意识。
切实保障游客的人身财产安全,特别是防范“黑导游”、“黑车”、“黑店”等旅游乱象。
督查内容
安全隐患排查:对旅游景区、旅游企业的安全隐患进行排查,督促整改。
旅游项目检查:对旅游项目的消费透明度、价格合理性、安全保障等方面进行检查,督促旅游企业守法经营。
特定领域督查:针对“黑导游”、“黑车”、“黑店”等旅游乱象,加强打击力度。
清理整治旅游市场:对不符合相关法规的旅游企业进行清理整治,推进规范化建设。
督查方式
抽查:利用抽样方法对旅游景区、旅游企业进行抽查,确保督查全面性。
接受举报:接受游客、社会公众对旅游市场违法乱象的举报,并及时核实、处理。
建立投诉平台:建立投诉平台,方便游客进行投诉,加强对投诉处理质量的督导。
督查周期
旅游专项督查是一项常态化的工作,每年至少组织1次,对全国所有旅游景区、旅游企业进行全方位督查。
督查结果
对于督查发现的问题,国家旅游局将及时通报相关旅游企业,并督促其改正,并视情况对违规行为进行惩戒。同时,国家旅游局会总结各地旅游市场存在的问题,提出相关的解决方案,并加强对督查工作的指导和监督。
结论
旅游市场的规范化建设是保障游客权益、促进旅游业发展的重要保障。国家旅游局将持续加强旅游专项督查工作,推动我国旅游市场实现健康有序发展。
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