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综合门诊部规章制度

一、总则

1.1目的

本规章制度的制定旨在规范综合门诊部的管理，提高医疗服务质量，保障医患双方的权益。

1.2适用范围

本规章制度适用于综合门诊部的所有工作人员和患者。

二、综合门诊部的基本原则

2.1服务至上

我们将患者的需求和利益放在首位，以提供优质的医疗服务为宗旨。

2.2精细管理

严格执行各项制度和规范，做到全员参与、全程管理，做到精细化管理。

2.3诚实守信

医务人员要遵守职业操守，不得违反医德医风，保证诊疗过程的合法、公正、公平。

三、综合门诊部的管理机构和职责

3.1门诊部主任

负责门诊部的运行管理工作；

组织协调门诊医疗工作；

督促门诊工作人员执行各项规章制度。

3.2医务科室

负责门诊诊疗工作；

组织开展健康教育、预防保健工作。

3.3护理科室

开展护理工作；

负责患者的护理和照料。

四、患者就诊规定

4.1就诊流程

患者到门诊部前台登记挂号；

依次排队等候诊疗；

患者按照医生的医嘱完成诊疗和治疗。

4.2就诊注意事项

就诊时患者需提供真实有效的个人信息；

尊重医务人员，遵守门诊部的各项规章制度；

就诊过程中如有异议或意见，可提出并与医务人员沟通协商。

五、工作人员行为规范

5.1仪表整洁

工作人员须穿着整洁干净的工作服；

保持个人卫生，不得带有异味。

5.2服务态度

工作人员需保持礼貌待人，以友好的态度对待患者；

有责任心，尽职尽责。

六、医疗安全管理

6.1医疗事故处理

发生医疗事故时，立即采取救治措施并及时报告上级主管部门；

对医疗事故进行认真调查，追究责任。

6.2医疗废物处理

严格按照医疗废物处理程序进行处理；

保障医疗废物处理的安全和环保。

七、药品使用管理

7.1药品配送

严格按照医疗卫生机构的规定使用药品；

做到药品用药合理，不得滥用或浪费。

7.2药品保管

药品保管人员对药品进行严格管理，杜绝药品错乱；

药品存储条件符合药品要求。

八、附则

8.1未尽事宜

对于本规章制度未尽事宜的，由门诊部领导小组商议确定并适时补充完善。

8.2有效期

本规章制度自颁布之日起正式执行，有效期为二年。

以上为综合门诊部规章制度，凡违反本规章制度的，将依据医疗卫生机构管理规定进行处理。