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销售管理客户关系管理
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
1、客户关系管理的内容有哪些？
2、企业实施客户关系管理系统应坚持哪些原则？
3、企业实施可户关系管理系统的基本模式有哪些？
4、客户档案包括哪些内容？
5、客户档案管理应遵循哪些原则？
6、简述客户分析的流程。
7、客户筛选的依据有哪些？
8、客户忠诚度的衡量标准有哪些？
9、试述如何提高大客户忠诚度？
10、以下有关客户关
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