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企业级IT质量管理服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：________________

地址：____________________________

联系方式：_______________________

乙方（服务需求方）：________________

地址：____________________________

联系方式：_______________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（服务提供方）为企业级IT质量管理服务的提供者。

1.2乙方：指乙方（服务需求方）为接受甲方提供的企业级IT质量管理服务的企业。

1.3服务：指甲方根据本合同约定，为乙方提供的企业级IT质量管理服务。

1.4合同：指甲乙双方签署的《企业级IT质量管理服务合同》。

第二章合同目的

2.1本合同旨在明确甲乙双方在企业级IT质量管理服务过程中的权利、义务和责任，保证服务质量，实现双方合法权益。

第三章服务内容

3.1甲方根据乙方需求，提供以下企业级IT质量管理服务：

3.1.1IT项目质量策划与咨询

3.1.2IT项目质量监控与评估

3.1.3IT项目质量改进与优化

3.1.4IT项目质量培训与指导

3.1.5其他与IT质量管理相关的服务

第四章服务期限

4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

4.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第五章服务费用与支付

5.1乙方按照以下方式向甲方支付服务费用：

5.1.1服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。

5.1.2乙方支付服务费用时，应按照以下付款方式：

（1）一次性支付：乙方在本合同签订后____个工作日内，一次性支付全部服务费用。

（2）分期支付：乙方在本合同签订后____个工作日内，支付服务费用的____%；剩余服务费用在合同期限内按月等额支付。

5.2甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具正式发票。

5.3如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止本合同项下的服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。逾期付款违约金按未付款金额的____%计算，自逾期之日起至实际支付之日止。

第六章服务的提供与实施

6.1甲方应按照本合同约定的服务内容和标准，向乙方提供企业级IT质量管理服务。

6.2甲方应保证服务的实施过程中，遵循以下原则：

6.2.1严格按照乙方提供的IT项目质量管理要求进行服务。

6.2.2保证服务的及时性、准确性和有效性。

6.2.3遵守国家有关法律法规，保证服务过程中的合规性。

6.3甲方应在服务实施过程中，及时与乙方沟通，了解乙方的需求和反馈，保证服务满足乙方的期望。

6.4乙方应协助甲方完成服务工作，提供必要的资料、信息和条件。

第七章服务质量保证

7.1甲方保证所提供的企业级IT质量管理服务符合乙方的要求，并达到以下服务质量标准：

7.1.1服务满意度：乙方对甲方提供的服务满意度达到____%以上。

7.1.2服务及时性：甲方在约定的时间内完成服务，及时性达到____%以上。

7.1.3服务准确性：甲方提供的服务准确率达到____%以上。

7.2如乙方对服务质量有特殊要求，双方应在合同中予以明确，并由甲方承诺达到相应质量标准。

7.3甲方未能达到约定服务质量标准时，应按照乙方要求进行整改，直至满足乙方需求。

第八章必威体育官网网址与知识产权

8.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

8.2乙方拥有在本合同项下所提供的IT项目相关的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。

8.3甲方在提供服务过程中产生的成果，如不属于乙方委托开发的内容，甲方拥有相应的知识产权。

8.4未经对方书面同意，甲乙双方不得泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，否则应承担相应的法律责任。

第九章违约责任

9.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同，应承担以下违约责任：

9.1.1甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按未提供服务部分的合同金额的____%计算。

9.1.2乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款违约金，逾期付款违约金按未付款金额的____%计算。

9.2如因不可抗力导致一方无法履行合同，双方互不承担违约责任。

第十章合同变更、终止与解除

10.1双方同意，如因特殊原因需要变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后签署书面变更协议。

10.2在合同有效期内，如一方发生以下情况，另一方有权书面通知解除合同：

10.2.1一方违反本