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酒店精细化管理

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酒店精细化管理

酒店精细化管理与个性化服务,实践中主要是通

过非常规性或客人没有预料到的惊喜而实现的极致化

的管理和服务,有时也体现在很小的一件事上。正如

酒店管理者常说的一句话:“酒店服务无小事”。在管

理中的每个环节,服务中的每个细节,看似不起眼的

一件事,但能给客人创造出满

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