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2022年度医共体牵头医院医患友好度数据总结报告--第1页
2022年度医共体牵头医院医患友好度数据总结报告
2022年度医共体牵头医院医患友好度数据总结报告--第1页
2022年度医共体牵头医院医患友好度数据总结报告--第2页
2022年度医共体牵头医院医患友好度数据总结报告
目录
前言1
一、医共体牵头医院2022年度患者友好数据分析报告2
(一)医共体牵头医院患者评测数据质量分析2
1.问卷系统2
2.采集途径2
3.质量分析2
(1)2021年12月-2022年10月医共体牵头医院样本总数情况2
(2)2021年12月-2022年10月医共体牵头医院门诊和住院样本情况5
4.数据抽查：5
(二)医共体牵头医院患者评测结果概述5
1.医共体牵头医院患者友好概况5
(1)友好度分值情况5
(2)202*.12月-2022.10月医共体门诊和住院满意率情况8
2.患者友好非满意概况8
(1)202*.12月-2022.10月医共体环节非满意情况8
(2)非满意环节的归因分析9
(三)医共体牵头医院线下调研情况总结9
1.存在友好度二维码摆放不佳的情况9
2.线上问题环节与线下调研情况基本吻合10
3.各医院医患友好改善进程不同10
(四)医共体牵头医院患者评测专家建议11
1.患者评测数据质量总结11
2.患者评测数据结果总结12
3.自评自测系统映射分析12
(1)门诊就医过程12
(2)投诉解决途径及流程公示12
2022年度医共体牵头医院医患友好度数据总结报告--第2页
2022年度医共体牵头医院医患友好度数据总结报告--第3页
2022年度医共体牵头医院医患友好度数据总结报告
(3)导诊分诊服务13
二、医共体牵头医院2022年度员工友好数据分析报告13
(一)医共体牵头医院员工评测数据质量分析13
(二)医共体牵头医院员工评测结果概述16
1.医共体员工友好度分值概况16
2.员工友好非满意概况18
(1)医共体环节非满意情况18
(2)全市不满意环节的归因分析18
3.员工评测数据内容分析19
(1)参评群体19
(2)分析维度19
(三)医共体牵头医院员工评测专家建议20
1.员工评测数据质量总结20
2.自评自测系统映射分析20
(1)薪酬福利20
(2)职业发展空间和支持情况21
(3)员工意见建议反馈机制21
(4)工作内容与环境21
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2022
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