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2024-09-27 发布于黑龙江
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;目;01;危机公关是指机构或企业在面临危机时，通过一系列有计划的管理措施和应对策略，以避免或减轻危机所带来的损害和威胁。;;;02;SWOT分析;;情报信息收集与整理;03;针对不同类型的危机事件，进行风险评估并分类，以便制定相应的应对计划。;明确执行流程和责任人;建立有效的内部沟通机制，确保各部门之间信息共享、协同工作。;04;媒体沟通技巧和方法;及时性原则;某快餐品牌在食品安全问题上的舆论引导;05;;明确恢复目标;;06;模拟危机场景进行演练;;;THANKS