商务礼仪培训讲稿.pptxVIP

商务礼仪;商务礼仪;;一、个人形象礼仪;1、面部;2、头发;3、手;4、站姿;5、坐姿;6、行走;7、化装;7、化装;8、鞠躬;9、手势;10、视线;;二、着装礼仪;1、通用着装礼仪;1、通用着装礼仪;1、通用着装礼仪;2、西装套裙;西装八忌：;2、西装套裙;3、衬衫;3、衬衫;4、领带;5、袜子;6、鞋;7、饰品;7、饰品;7、饰品;7、饰品;三、介绍、称呼、致意;介绍他人;;;四、名片礼仪;名片放在什么地方？;;错误做法;1、递交;2、索取;五、握手礼仪;;六、乘车礼仪;七、共乘电梯礼仪;八、交流礼仪;1、讲话“四不准”;2、有礼“五句话”;3、发问“五不问”;4、内容“六不谈”;九、引导礼仪;十、宴请礼仪;1、座位安排;2、“五M”礼仪;3、举止;4、筷子;5、勺子;5、勺子;6、食碟;7、湿巾;8、牙签;十一、电话礼仪;1、接电话礼仪;1、接电话礼仪;正确接听电话;2、打电话礼仪;正确拨打电话;3、手机使用礼仪;十二、送礼礼仪;十三、造访与接待;1、约定时间和地点;2、需要做哪些准备工作？;３、出发前;4、到了客户办公大楼门前;5、进入室内;6、见到造访对象;7、会谈;8、告辞;接待预约和暂时访客;2.接待暂时访客;十四、开会礼仪;十五、办公礼仪;;;十六、餐饮礼仪;;;互动步骤;;总结;