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《基于流程再造的A医院门诊流程优化研究》篇一

一、引言

随着医疗行业的快速发展，患者对医疗服务的需求日益增长，特别是在门诊服务方面。然而，当前许多医院的门诊流程存在着一些问题，如效率低下、流程繁琐等，这不仅影响了患者的就医体验，还增加了医院的运营成本。因此，本文以A医院为例，基于流程再造的理论和方法，对A医院门诊流程进行优化研究，旨在提高门诊服务效率和质量，提升患者就医体验。

二、A医院门诊流程现状分析

2.1流程描述

A医院门诊流程主要包括患者挂号、候诊、就诊、缴费、取药等环节。当前流程中，各环节之间衔接不够紧密，存在信息传递不畅、时间浪费等问题。

2.2存在问题

经过调查和分析，A医院