2023高速监控员工作总结.pdfVIP

2023高速监控员工作总结

2023高速监控员工作总结1

从____年来到____担任一名告诉监控员，近三个月的工作期间在各位领导以

及同事的帮助下，我较快的适应了工作，认真学习，认真努力的履行工作职责，

严格按照站里的各项制度来约束自己，通过三个月的学习，认识到看似简单的高

速监控员其实做起来并不是很容易。各种事件、电话让我措手不及，从而让我从

新认识这一职业。现将工作情况以下简要汇报。

一．自觉尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件

对闯口、逃费、拒不交费的车辆进行全面记录，发生闯口，逃费现象及时通

知交警。对高速公路上交通事故以及长时间驻停车辆要及时通知交警，救援以及

工区。

二．对收费亭及收费广场的治安情况进行监视

对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极

配合公安人员。交通派出所等部门。

三．把监控的情况及时汇报给站领导

当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采

取措施予以解决。

四．爱护监控设施，掌握一般操作过程

保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。并保持监控室整洁卫生。

五．按时交接班，不迟到不早退。

严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，爱岗敬业。

在今后的工作中我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个服务人远的位

置，严格要求自己，努力学习，不断的加强自己，为____发展贡献自己的一份力

量

2023高速监控员工作总结2

__年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧

围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、

牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性

地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心为各收费站共

维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上。向交通厅申

请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元。受理车主业户投诉37宗，

转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%。办

理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%，及时

答复上级部门的反馈率达100%。接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，

较好地完成了全年的工作任务。

一、主要成绩

（一）积极主动指导各收费站监控及收费工作

为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理

和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调

度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立

收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的《国道205

高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知监控信息工作检查评分标准

部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。对全处监控人员统一进行了

理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，

各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。

其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分

别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度

未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。

（二）多管齐下，狠抓业务发展

为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，

进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行

之有效的措施，取得了良好效果。

1、加强培训，提高人员素质。

为全面提高监控人员的.业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的

良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位

职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全

体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。具体举措有：

第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收

费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控

管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进

行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握。

第二，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲