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中级信息系统管理工程师-信息系统开发的管理知识-1.信息系统开发的管理工具

[单选题]1.某企业通过对风险进行了识别和评估后，采用买保险来()。

A.避免风险

B.降低风险

C.接受风险

D.转嫁风险

正（江南博哥）确答案：D

参考解析：对风险进行了识别和评估后，可通过降低风险、避免风险、转嫁风险、接受风险等多种风险管理方式得到结果来协助管理部门根据自身特点来制定安全策略，各种方式可用的方法如下：降低风险：如：安装防护措施避免风险：如：修改项目计划，隔离项目，放宽时间转嫁风险：如：购买保险接受风险：如：基于投入/产出考虑

[单选题]2.对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力三个方面着手。如果企业考察外包商的经营管理能力，应该注意()。

A.外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性

B.外包商能否实现信息数据的共享

C.外包商项目管理水平，如质量保证体系、成本控制以及配置管理方法

D.外包商能否提出适合本企业业务的技术解决方案

正确答案：C

参考解析：外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这三个方面着手。1、技术能力：外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开发性、安全性、兼容性，是否拥有较高的市场占有率，能否实现信息数据的共享；外包商是否具有信息技术方面的资格认证，如信息产业部颁发的系统集成商证书、认定的软件厂商证书等；外包商是否了解行业特点，能够拿出真正适合本企业业务的解决方案；信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术，是否符合行业发展的要求，是否充分体现了以客户为中心的服务理念；是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力；是否拥有对高新技术深入理解的技术专家和项目管理人员。2、经营管理能力：了解外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价；项目管理水平，如软件工程工具、质量保证体系、成本控制、配置管理方法、管理和技术人员的老化率和流动率；是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例；员工间是否具备团队合作精神；外包商客户的满意程度。3、发展能力：分析外包服务商已审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标，了解其盈利能力；考察外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素；评价外包服务商的技术费用支出以及在信息技术领域内的产品创新，确定他们在技术方面的投资水平是否能够支持企业的外包项目。

[单选题]3.风险管理根据风险评估的结果，从()三个层面采取相应的安全控制措施。

A.管理、技术与运行

B.策略、组织与技术

C.策略、管理与技术

D.管理、组织与技术

正确答案：A

参考解析：风险管理是指识别、评估、降低风险到可以接受的程度，并实施适当机制控制风险保持在此程度之内的过程。风险评估的目的是确定信息系统的安全保护等级以及信息系统在现有条件下的安全保障能力级别，进而确定信息系统的安全保护需求；风险管理则根据风险评估的结果从管理（包括策略与组织）、技术、运行三个层面采取相应的安全控制措施，提高信息系统的安全保障能力级别，使得信息系统的安全保障能力级别高于或者等于信息系统的安全保护等级。

[单选题]4.IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持()。

A.通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等

B.包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务

C.从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度

D.保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持

正确答案：A

参考解析：侧重于IT部门的管理，从而保证能够高质量地为业务部门（客户）提供IT服务。这一部分主要是对公司整个IT活动的管理，包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、能力管理、系统安全管理、新系统转换、系统评价等职能侧重于业务部门的IT支持及日常作业，从而保证业务部门（客户）IT服务的可用性和持续性。这一部分主要是业务部门IT支持服务，包括IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等。侧重于IT基础设施建设，主要是建设企业的局域网、广域网、WEB架构、Internet连接等。

[单选题]5.从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无