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物业保洁员工手册

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说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义

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衡阳志城物业保洁员工手册

（2012年度）

兰贵园项目物业管理处

二〇一二年六月

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保洁员工行为准则

一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，

不做本职工作无关的事。

三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

四、文明服务，礼貌待人。

五、服务态度端正，有较强的奉献精神。

六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

七、未经许可，不得擅入住户家中。

八、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。

九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

十二、做好每日工做记录。

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保洁员工着装规范

一、按规定统一着装,内外衣服要干净整洁,衣扣扣好,不得

卷袖,不准穿拖鞋和皮鞋,须穿软底鞋，进入非瓷砖或非水泥地面

区域时须穿鞋套，进入其他需要保护的地面区域时也必须穿上鞋

套，不允许把工服直接和清洁用品放在一起，避免工服被污染。

二、男职员不许烫发,留胡须,头发长不盖耳,发型整齐,女职

员不留怪发型,不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指甲油,不使用味浓

的化妆品。

三、考虑到冬季天气寒冷，为此，建议保洁员在赶往工作场

地的途中穿上保暖外套，到工作现场后再穿上工服。

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保洁工具、用品领用制度

一、个人工具、用品

1、领用：个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围

内，填写《个人工具、用品领用申请单》，经物业经理批准后，

由管理员发放。

2、保管：个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。

3、退还：因岗位调动或人员离职，个人工具、用品必须办

理退还手续。由个人提出退还申请，填写《个人工具、用品退还

申请单》，物业经理审批，管理员核实工具、用品数量及完好性，

完成工具、用品入库。

4、报废：由工具、用品领用人提出报废申请，填写《工具、

用品报废申请单》，管理员核实工具情况（如工具、用品仍可使

用，请领用人继续使用。如可修复，联系相关专业人员修复），

物业经理批准。

二、公共工具、用品

1、借用：个人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管

理员处办理借用手续。

2、使用保养：正确使用工具、用品，并按规定进行维修保

养。

3、归还：工具、用品归还时如人为损坏，责任人照价赔偿；

非人为原因损坏，联系相关部门/人员进行维修。