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营销年终工作总结3篇

营销年终工作总结篇1

提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种种计划打算，

感想良多！归纳总结如下：

本年度市场的整体环境现状总结：

⒈行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这

使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

⒉品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、

孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、

咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之

间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：

加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂

的劣势，随时调整销售策略。

⒊竞争市场份额排名变化

从年的市场竞争份额排名第四上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度

的增加。同时固定客源增加到多个；

⒋渠道模式变化及特点

年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整

体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

⒌终端型态变化及特点

年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分

开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们

建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年

的销售终端形态形成漏斗型，并向社会上的销售双轨制方向发展。

⒍消费者需求变化

仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。

今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游

团队。有征对性的开发周边旅游线路条。

⒎市场主要竞争对手今年销售表现

“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优

秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全

年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙

湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

营销年终工作总结篇2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为

京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装

超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市销售业绩更加兴旺！

，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体

会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。

现将服装销售员年终总结如下：

我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展

满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购

物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。

努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉

的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多顾客交流，她们通过服装销售，与别人

谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装

的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推

销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。我柜组完成销售

任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，

对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮

助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。

我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业

的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐

妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累

一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为

销售骨干，为完成销售计划立下了汗马功劳。

在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从

心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，

社会经验缺