2022年自考专业(工商企业管理)质量管理学考试真题及答案9.pdfVIP

2022年自考专业(工商企业管理)质量管理学

考试真题及答案

一、单项选择题每小题1分，共25小题

1、依据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()。

A.汽车的速度

B.耐用品的牢靠性

C.食品的味道

D.电力供应的准时性

2、下列属于鉴定成本的是()。

A.产品评审费

B.在库物资复检费

C.工序掌握费

D.诉讼费

3、提出组织的管理者必需关注14个要点的质量管理专家是()。

A.戴明

B.休哈特

C.石川馨

D.费根堡姆

4、组织的方针政策必需符合组织的()。

A.宗旨的要求

1

B.愿景的要求

C.战略的要求

D.价值观的要求

5、企业员工培训最常用的方法是()。

A.争论法

B.角色扮演法

C.演示法

D.讲演讲授法

6、六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早

起源于()。

A.摩托罗拉公司

B.通用电气公司

C.IBM公司

D.索尼公司

7、创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国

B.英国

C.德国

D.日本

8、在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满足度的标准是()。

A.ISO9000

B.ISO9001

2

C.ISO9004

D.ISO19011

9、测量顾客满足度的主要方法是()。

A.产品供应登记

B.投诉的处理和跟踪

C.交易数据分折

D.顾客调查

10、在质量管理方面，公司的最终责任是面对()。

A.管理层

B.一线员工

C.外部顾客

D.内部顾客

11、我国企业界以往将战略方案活动这一过程称为()。

A.战略质量方案

B.战略方案

C.方针管理

D.方针目标管理

12、人力资源管理最基本的环节是()。

A.职业管理

B.薪酬管理

C.职业分析

D.绩效考核

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13、小批试生产阶段的主要目的是()。

A.进行设计定型

B.收集用户看法

C.进行生产定型

D.进行模拟试验

14、把顾客需要、新技术和过去的学问整合起来形成产品规范的活

动过程属于()。

A.设计过程

B.生产供应过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

15、质量改进的成果主要来自于()。

A.成本的降低

B.次要的多数项目

C.员工的参加

D.关键的少数项目

16、确保在数据和信息处理过程中没有危急，这是指数据和信息的

()。

A.牢靠性

B.平安性

C.必威体育官网网址性

D.精确性

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17、以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()。

A.顾客埋怨

B.交货期

C.削减废气

D.业务增长

18、在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品

构成的比例一般是()。

A.40%

B.50%

C.60%

D.70%

19、在正态分布中，个体落于+3σ范围内的概率是（）

A.68.26％

B.95.44％

C.99.73％

D.99.9999998％

20、讨论成对消失的(X，Y)变量时，当Y值随X值的增加而增加时，

则称二者为()。

A.正相关关系

B.负相关关系

C.曲线相关关系

D.不相关

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21、下列工具中属于定量分析方法的是()。

A.KJ法

B.矩阵图

C.矩阵数据分析法

D.过程决策程序图

22、产品在使用了一段时间以后发生的失效属于()。

A.功能性失