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第八部分项目需求和服务方案要求

（东办公区、中心办公区）

一、基本情况

山东省公共资源交易中心是省政府直属事业单位，驻地济南，当前主要使用三个办公区：

一是历下区经十东路10567号成城大厦A座（15、16、18层），简称主办公区；二是高

新区伯乐路190号，简称东办公区；三是历下区燕东新路9-1号，简称南办公区。本需

求包含东办公区、中心办公区。

（一）主办公区全部为办公用房，分别在15层、16层、18层整层，及1层档案室、活

动室。设有机房一处，弱电间三处。

(一)东办公区位于济南市高新区伯乐路190号，是开展省级政府集中釆购工作的指定场

所。大楼地上5层，地下1层，设有6个开标室、9个评标室、3个询标室、1个手机检

测室、1个监控中心和2个网络机房。电子政务外网、电子政务专网、互联网各1条百

兆专线接入。

信息化设施中硬件主要包括：电子监控系统、DLP拼接屏及音响、电子开评标设备、机

房网络服务器动环设备以及通用办公设备等5大类。软件主要包括：集中釆购电子化执

行系统、山东政府集中釆购网、协议供货交易系统、定点釆购系统、公务用车定点釆购

系统5个系统，分别由2家公司开发和运维，现仍处于有效运维期。集中釆购电子化执

行系统近期将迁移上云，其余4个系统已于2016年上云。

近年来，随着政府集中釆购规模的不断扩大，对信息化设施及系统的可用性、安全性、

稳定性提出了更高的要求，日常运维工作量大幅增加，管理保障任务也越来越重。为保

障东办公区业务工作的正常开展，需要由专业技术人员提供更加全面、可靠的运维保障

服务。

二、总体要求

（一）服务期限及费用

本项目要求提供为期1年的运维服务。运维期间所有维护费用均包含在本项目报价之内，

由中标人全部负责。运维范围内已出保设备发生故障维修，不再另外收取人工费和零配

件（硒鼓耗材除外）费用，未出保设备的故障维修，由中标人通知原质保供应商进行维

修。

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（二）服务团队

1.投标人须为本项目成立专职项目组，并任命专职项目负责人。

2.投标人须指派具备机房、网络、监控、安全等设备维护能力的2名技术人员作为一

线驻场人员。除每月巡检及应釆购人需要临时处理单项事务外，其他时间在东办公区驻

场。

服务方式包括但不限于：釆取工作日5*8小时驻场值守运维;周末及节假日轮值;服务年

度内7*24小时突发应急事件响应；临时性加班、值班以及重大活动支持。主要运维设备

清单附后。主要运维设备附属的线路、零配件等也在本次运维范围之内。

3.投标人应为本项目成立二线支持团队，负责协助一线人员，承担重大应急事项处理

或高技术需求支持服务。

4.服务期内未经釆购人允许不得更换项目组中的专职项目负责人、驻场人员。维护期

间确需人员变动，必须提前一个月向釆购人提出申请，拟更换人员不应低于原技术人资

格资历条件。更换申请经釆购人许可后，更换与被更换人员应共同值守2周以上，经过

釆购人认可同意后，方可正式更换。

服务期内，驻场人员因个人特殊原因不能履行职责时，投标人理应按照缺席人数双倍配

置临时维护人员。双倍人数临时维护人员值守4周后，釆购人选取认可人员转为正式维

护人员。

所有驻场人员要求需有两年以上本领域工作经历，经过两周的试用期，获得釆购人认可

后，方可正式上岗。

（三）服务内容

运维服务内容主要包括对办公区的办公设备、电子开评标设备、网络、DL