企业级IT运维支持服务合同.doc

企业级IT运维支持服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“甲方”指上述服务提供方，负责提供本合同项下的IT运维支持服务。

1.1.2“乙方”指上述服务接受方，接受甲方提供的IT运维支持服务。

1.1.3“服务”指本合同项下甲方应向乙方提供的IT运维支持服务。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在确立甲乙双方在IT运维支持服务方面的合作关系，明确双方的权利和义务。

1.2.2甲乙双方通过本合同建立长期、稳定、高效的合作关系，共同推动乙方的IT运维工作。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方负责为乙方提供以下IT运维支持服务：

a)系统监控与维护；

b)网络设备管理；

c)数据备份与恢复；

d)安全防护；

e)其他与IT运维相关的事项。

2.2服务范围

2.2.1甲方应在乙方业务所在地范围内提供本合同项下的服务。

2.2.2甲方应保证所提供的服务满足乙方的实际需求，并按照乙方的要求进行定制化调整。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.1.2合同期满后，双方如需续约，应提前____个月协商一致并签订书面协议。

3.2服务费用

3.2.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

a)按月支付，每月____日前支付当月服务费用；

b)按季度支付，每季度____日前支付当季服务费用；

c)按年度支付，每年____日前支付当年服务费用。

第四章权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方有权按照本合同约定的服务内容与范围向乙方提供服务。

4.1.2甲方应保证所提供的服务达到乙方的要求，并持续改进服务质量。

4.1.3甲方应严格遵守国家相关法律法规，保证服务过程中的合规性。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定的服务内容与范围提供服务。

4.2.2乙方应按照约定的时间和方式向甲方支付服务费用。

4.2.3乙方应提供必要的协助，保证甲方能够顺利提供服务。

第五章违约责任与争议解决

5.1违约责任

5.1.1甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：______。

5.1.2乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：______。

5.2争议解决

5.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章必威体育官网网址与数据安全

6.1必威体育官网网址义务

6.1.1甲方应对在履行本合同过程中获知的乙方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等非公开信息予以必威体育官网网址，未经乙方同意不得向第三方披露。

6.1.2乙方应对在履行本合同过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密等非公开信息予以必威体育官网网址，未经甲方同意不得向第三方披露。

6.2数据安全

6.2.1甲方在提供IT运维支持服务过程中，应采取必要的安全措施保护乙方的数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。

6.2.2甲方应定期对乙方数据进行备份，保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。

第七章服务变更与终止

7.1服务变更

7.1.1如乙方因业务需求变化需要调整服务内容或范围，双方应协商一致并签订书面变更协议。

7.1.2甲方在服务变更过程中，应保证服务的连续性和稳定性，避免对乙方的业务造成不利影响。

7.2服务终止

7.2.1除非本合同另有约定，任何一方在合同期限内提前终止合同，应提前____个月书面通知对方。

7.2.2若因不可抗力等因素导致合同无法履行，双方协商一致可终止合同，互不承担违约责任。

第八章质量保证与售后服务

8.1质量保证

8.1.1甲方承诺所提供的服务符合国家相关标准，并保证服务质量满足乙方的需求。

8.1.2甲方应建立完善的质量管理体系，持续改进服务质量，并对服务过程中出现的问题及时纠正。

8.2售后服务

8.2.1甲方应在服务期限内提供免费的售后服务，包括但不限于技术支持、问题解答等。

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