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2024年保险公司年终工作总结参考

____年是保险业认真____的重要一年，也是____财产保险公司树

立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们____支公司面临重重压

力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导

下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。

截至目前，实收毛保费____万元，同比增长____%，已赚净保费____万

元，净利润____万元，赔付率为____%。现将主要的工作情况汇报如

下：

一、采取的主要工作措施

(一)抓管理，全面提高规范经营水平

一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规

定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，使整

个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有

章可循。

二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督

检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，

如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔流

程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整

个理赔水平。

三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对

的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全

面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我们除了继续巩固

和采用过去行之有效的办法外，还按照上级公司有关规定引进和采用

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了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常

管理中，能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管

理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审

核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务

台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查

中得到了上级公司的好评。

(二)抓销售，积极开拓市场

一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及

____年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各

项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，

有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任

务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办

法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保

险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业

务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方

政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并

和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、

提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市

场，消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业

务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部

门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车

辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而

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是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面

争取回流。

三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终

保持沉着冷静，客观面对现实情况，主动寻求对策，与竞争对手们展

开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作，

突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方

政府中心开展工作的，我们积极参与了全民创业调研活动，与领导一

道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参与地方工作表

示满意，还对我们正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保

障，主动服务于他们给予肯定，从而对我们的工作给予了很大地倾

斜。我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上

门拜访，深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有

新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联

络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服

务。

四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况，年初，我们经

过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以

及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门

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