酒店客户充值卡服务协议规范（2024年版）.doc

酒店客户充值卡服务协议规范（2024年版）

本合同目录一览

1.总则

1.1定义与解释

1.2适用范围

1.3法律适用与解释权

2.客户充值卡的发行

2.1充值卡的种类与面值

2.2充值卡的发行与销售

2.3充值卡的激活与有效期

3.充值卡的使用

3.1使用条件与范围

3.2充值与消费方式

3.3充值卡密码的保护与更换

4.客户权益与保障

4.1客户隐私保护

4.2充值卡余额查询与挂失

4.3充值卡的退款与兑换

5.服务费用与税费

5.1充值卡购买费用

5.2服务费用

5.3税费

6.双方责任与义务

6.1酒店方的责任与义务

6.2客户的责任与义务

7.争议解决与违约处理

7.1争议解决方式

7.2违约责任

8.合同的变更、解除与终止

8.1合同变更

8.2合同解除

8.3合同终止

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3泄密责任

10.不可抗力

10.1不可抗力的认定

10.2不可抗力后果的处理

11.合同的生效、解除与终止

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同终止条件

12.附则

12.1合同附件

12.2合同修改与补充

12.3合同解除、终止后的权利与义务处理

13.其他约定

13.1双方的其他权利与义务

13.2酒店方的特殊规定

14.完整合同文本

14.1合同

14.2附件及相关法律法规

第一部分：合同如下：

第一条总则

1.1定义与解释

1.1.2充值卡是指由甲方发行的，乙方购买后可在本酒店消费的预付费凭证。

1.1.3本协议中的“消费”是指乙方持充值卡在本酒店进行餐饮、住宿、娱乐等各项服务的行为。

1.2适用范围

本协议适用于乙方购买、使用甲方充值卡的全过程。

1.3法律适用与解释权

1.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.3.2本协议的解释权归甲方所有。

第二条客户充值卡的发行

2.1充值卡的种类与面值

2.1.1甲方发行多种类型的充值卡，包括普通充值卡、会员充值卡等。

2.1.2充值卡的面值分别为100元、200元、500元、1000元等。

2.2充值卡的发行与销售

2.2.1甲方通过酒店前台、官方网站、手机APP等渠道发行充值卡。

2.2.2充值卡的销售价格为面值金额加上相应的手续费。

2.3充值卡的激活与有效期

2.3.1充值卡购买后需在规定时间内进行激活，激活后方能使用。

2.3.2充值卡的有效期为自激活之日起三年。

第三条充值卡的使用

3.1使用条件与范围

3.1.1乙方持充值卡在本酒店消费时，需遵守本酒店的消费规则。

3.1.2充值卡可用于本酒店的餐饮、住宿、娱乐等服务，但不能用于购买商品和支付小费。

3.2充值与消费方式

3.2.1乙方持充值卡在本酒店消费时，需向服务员出示充值卡。

3.2.2消费金额从充值卡中扣除，余额保留在卡内。

3.3充值卡密码的保护与更换

3.3.1充值卡设有密码，乙方应妥善保管密码，防止泄露。

3.3.2如遇密码泄露或卡片损坏，乙方应及时向甲方申请更换或重置密码。

第四条客户权益与保障

4.1客户隐私保护

4.1.1甲方承诺对乙方购买、使用充值卡的个人信息予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

4.1.2甲方不得未经乙方同意，使用乙方个人信息进行商业推广。

4.2充值卡余额查询与挂失

4.2.1乙方可通过本酒店前台、官方网站、手机APP等方式查询充值卡余额。

4.2.2如遇充值卡丢失，乙方应及时向甲方挂失，甲方核实后予以处理。

4.3充值卡的退款与兑换

4.3.1充值卡售出后，除非出现卡内金额不足、密码泄露等特殊情况，不接受退款。

4.3.2充值卡不得兑换现金，不得转让他人。

第五条服务费用与税费

5.1充值卡购买费用

5.1.1充值卡的购买费用包括面值金额和手续费。

5.1.2手续费按照购买金额的一定比例收取。

5.2服务费用

5.2.1乙方持充值卡在本酒店消费时，需支付服务费用。

5.2.2服务费用根据消费项目、消费金额等因素确定。

5.3税费

5.3.1乙方在本酒店消费时，需按照法律规定支付税费。

第六条双方责任与义务

6.1酒店方的责任与义务

6.1.1甲方应当按照约定向乙方提供充值卡及消费服务。

6.1.2甲方应当保证充值卡的发行、销售、激活等环节的安全与合规。

6.1.3甲方应当对乙方个人信息予以必威体育官网网址，防止泄露给第三方。

6.2客户的责任与义务

6.2.1乙方应当按照约定购买、使用充值卡，并支付相关费用。

6.2

第八条争议解决与违约处理

8.1争议解决方式

8.1.1双方在履行本协议过程中