酒店运营外包合同范本（2024年修订版）.doc

酒店运营外包合同范本（2024年修订版）

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

1.4合同相关术语定义

2.合同范围及目标

2.1外包服务范围

2.2外包服务目标

3.合同期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

4.外包服务内容

4.1乙方义务与责任

4.2乙方服务标准和要求

4.3乙方人员配置和管理

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.违约责任

6.1乙方违约情形

6.2甲方违约情形

6.3违约责任处理方式

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决地点及适用法律

8.合同的变更与终止

8.1合同变更条件

8.2合同终止条件

8.3合同终止后的处理事项

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3必威体育官网网址义务及违约处理

10.知识产权保护

10.1知识产权归属

10.2知识产权保护措施

11.甲方权利与义务

11.1甲方权利

11.2甲方义务

12.乙方权利与义务

12.1乙方权利

12.2乙方义务

13.不可抗力

13.1不可抗力情形

13.2不可抗力影响及处理

14.其他条款

14.1合同的签订、修改及解除

14.2合同的生效、变更与解除条件

14.3双方约定的其他事项

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

丙方是指与甲方、乙方签订本合同并参与合同执行的各方，包括但不局限于客户、供应商和其他合作伙伴。

1.4合同相关术语定义

（1）外包服务：指乙方根据本合同约定，向甲方提供酒店运营管理服务，包括但不限于客房预订、前台接待、客房服务、餐饮服务、会议服务和其他相关服务。

（2）服务期限：指本合同约定的乙方提供外包服务的起始和终止时间。

（3）服务费用：指乙方按照本合同约定向甲方收取的服务费用，包括基本服务费、绩效奖金等。

第二条合同范围及目标

2.1外包服务范围

乙方同意按照甲方提供的酒店运营管理方案，提供包括但不限于客房预订、前台接待、客房服务、餐饮服务、会议服务和其他相关服务。

2.2外包服务目标

乙方应确保酒店的服务质量、服务效率、客户满意度等关键指标达到甲方规定的目标。具体指标和要求详见附件一。

第三条合同期限

3.1合同开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为年月日。

3.2合同结束日期

本合同期限为叁年，自合同开始日期起算，合同结束日期为年月日。如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第四条外包服务内容

4.1乙方义务与责任

乙方应按照本合同约定，提供优质、高效的服务，确保酒店的正常运营。具体包括但不限于：

（1）提供合格的工作人员，确保服务质量；

（2）遵守相关法律法规，保障员工权益；

（3）负责酒店的日常运营管理，确保酒店服务水平和客户满意度；

（4）处理与客户、供应商和其他合作伙伴的关系，维护甲方形象。

4.2乙方服务标准和要求

乙方应按照甲方提供的服务标准和要求，提供外包服务。具体要求详见附件二。

4.3乙方人员配置和管理

乙方应根据酒店业务需要，配置足够数量和素质的工作人员。同时，乙方应加强对员工的培训和管理，确保员工的服务质量和形象。

第五条费用与支付

5.1服务费用

本合同服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），其中包括基本服务费、绩效奖金等。

5.2费用支付方式

甲方按照本合同约定的服务费用，通过银行转账等方式支付给乙方。

5.3费用调整机制

如因市场环境、政策法规等变化，影响本合同的履行，双方可协商调整服务费用。具体调整方式详见附件三。

第六条违约责任

6.1乙方违约情形

乙方违反本合同的约定，导致甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任。具体包括但不限于：

（1）服务质量和效率未达到约定的标准；

（2）擅自变更服务内容或终止服务；

（3）泄露甲方商业秘密或客户信息；

（4）违反法律法规，导致甲方遭受处罚或损失。

6.2甲方违约情形

甲方违反本合同的约定，导致乙方损失的，甲方应承担相应的违约责任。具体包括但不限于：

（1）未按约定支付服务费用；

（2）擅自变更服务内容或终止服务；

（3）泄露乙方商业秘密或客户信息；

（4）违反法律法规，导致乙方遭受处罚或损失。

6.3违约责任处理方式

双方应通过友好协商解决违约责任事项。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争