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柏拉图与特性要因图的应用深圳创世纪2013.07.21

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基础知识QC七大工具常用工具应用内容纲要

第一部分基础知识

ISO9000八大原则:基于事实的决策丰田大野耐一:没有数据就没有改善现代企业信息化、大数据时代一.数据

企业信息化OAPLMSRMERPCRM

饼图曲线图柱状图柏拉图二.常用统计图表数据准备人收集数据收集人制表数据来源时间地点公式

10常用图表-折线图、趋势图月度Aug-02Sep-02Oct-02汇总试产总数407624241226合格数365724181026合格率(%)90.00%75.07%98.58%83.69%目标值(%)90.00%90.00%90.00%90%新产品试产合格率

11常用图表—柱状图

12常用图表—饼状图

常用图表-柏拉图

查检表:收集数据层别法:设立数据项目柏拉图:看问题的分布情况，找出主要因素因果图:理清思路，寻找原因散布图:两个因素之间的关系直方图:看问题的分布情况，发现异常情况管制图:判断过程稳定与否三.QC七大工具

定义:使用简单明了的表格或图形,相关人员填入规定的检查记录,再加以统计,提供量化分析或对比检查用途的表格或图形例:5S检查表顾客意见调查表内部质量审核检查表设备装配物料核查表检查表的分类点检用检查表记录用检查表1.查检表

铸造不良情况检查表查检表

查检表

182.层别法定义:从某角度针对调查事项分类(分层)，并收集各类资料(数据)进行相互比较作用:弥补经验判断的不足从杂乱无章的数据获得信息找到目标

19使用分层的时机在研制、开发新产品时在收集到有关某一特定主题的观点、意见或想法等信息之后。在面对一大堆看似混乱复杂的现象,数据或事物之时由于归纳头脑风暴法所产生的管理在编制调查表在整理归纳数据之时在提出质量改进措施时

20分层的角度作业员:不同班组机器:不同机器原料作业条件:温度、压力、湿度产品?不良与错误状况:不良项目、错误项目、发生位置、发生地点。时间?日、上、下午、改善前后、正常与加班。

21案例结论:选择B员工和乙厂的漏油率会较低

22案例最佳方案应是A员工用乙厂材料或B员工用甲厂材料

23分层时注意事项分层角度的选择依目的并配合专业知识考虑。分层分类需符合?互斥?原则。分层时勿需将两个以上角度混杂分类。尽量将分层观念溶进其他手法分层后应进行比较(或检定)各作业条件是否有差异。

243.柏拉图定义根据所搜集的数据,按不良原因,不良状况,不良项目等不同区分标准加以整理、分类、藉以寻求占最大比率之原因、状况或位置。按其大小顺序排列,再加以累积值的图形,又叫ABC图,亦称重点图或排列图作用识别关键因素

柏拉图

264.特性要因图定义将结果(特性)与原因(要因)之间的关系及原因影响结果的情形表示出来的图形,因其形状象鱼骨,故又称鱼骨图,亦称因果图、石川图.作用:协助全面查找问题的原因记录已经产生的原因直接显示了未证实的各种原因的联系

基本结构问题描述人员机器方法环境物料ABCED60°-70°

常用工具:脑力激荡法什么是脑力激荡法？1938年奥斯朋(Dr.Alex.F.Osborn)博士提出一种会议方法，这种会议是对某一主题尽量让大家在不加批评的气氛下，提出构想，同时利用灵感的互相诱导，由别人的构想，联想到其他的构想。脑力激荡法，有些人亦称为“实用的想像力”是一切创造性解决问题方法的来源。脑力激荡法不是分析性的，是对于新措施的寻求，亦即采取新措施的方式来解决问题，其目的尽可能地提出新观念以备选择最好的。

一种激发个人创造性思维的方法数量而非质量,集思广益采用会议形式,引导每个参加会议的人围绕某个中心议题,广开思路,激发灵感,毫无顾忌的发表独立见解,并在短时间内从与会者中获取大量的观点脑力激荡法

四个原则:畅所欲言异想天开的意见，必须毫无拘束，广泛地想，观念愈奇愈好强调数量不必顾虑构想内容的好坏，先求量再求质不作评论对任何观念持有反对意见时，必须保留到稍后之时期，会议中不管别人构想是好是坏，绝不加以批评。相互结合根据别人的“构想”联想另一个构想，利用一个灵感激发另外一个灵感，或者是把别人的构想加以修正转变成更好的构想。脑力激荡法

实施步骤:产生:多提出澄