华为业务变革项目ISC学习资料样本.pdf

第一章为什么要引入ISC?

ISC：IntegratedSupplyChain（集成供应链）简称，是一种先进管理思

想。这种管理思想提出时间虽然不长，却已在国外引起广泛关注。当前这种管理思

想在国内尚处在萌芽起步阶段，而在先进发达国家和某些运作有效跨国公司集团，

如：IBM（国际商用机器）、NOKIA（诺基亚）、CISCO（思科系统）、DELL（戴尔电

脑）、HP（惠普）等，已经将供应链管理思想广泛应用于物流系统设计和运作，在

产品质量、成本、交货期以及随市场需求变化作出迅速反映能力等方面获得可观成

绩。在供应链实践中获得成就，使人们坚信供应链管理是进入21世纪后公司适应全

球竞争一种有效途径。

1.1、公司基本构成以及运作特性

在进一步简介集成供应链之前，需要对公司建立一种初步结识。

普通状况下所说公司，是指制造业，普通由工程（开发、实验）部门、供应（采

购、仓储）部门、生产（加工、装配、调试）部门、质量检测部门、市场销售部门、

运送部门、客户服务（技术支持、维护、维修）部门、人事部门、财务部门等构成。

随公司不同，以上某些部门名称会有不同，或者缺少某些部门，例如说有公司没有

负责开发部门等等。

下面以一种葡萄酒酿造过程为例，简要简介公司各部门是如何运作。假设当前

某酒厂需要生产一种酒：那么这种酒一方面需由负责研制新酒部门拟定需要酿造酒

度数、原料构成、酿酒工艺以及所需设备等；所需设备由生产部门负责准备；人事

部门负责解决各部门所需人力需求；供应部门负责购买葡萄、空瓶子等原料和部件

并提供应生产部门进行生产；生产部门负责产出葡萄酒；质量检测部门负责对酿造

酒进行质量检查；这些酒通过销售部门卖给客户（批发商、零售商等）；运送部门

负责把已生产好葡萄酒交给客户；财务部门重要负责付款（给供应商）、收款（从

客户处）以及作好成本跟踪、记录与分析工作；客户服务部门将负责解决与客户间

如退货等方面工作。

公司内部与物流有关部门间上下形成一种“供应－需求”关系，把内部这些部

门联系起来，就形成了公司“内部供应链”。

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1.2、华为内部供应链运作中存在问题

通过对现状进行审视，发现华为供应链在各种领域存在较大问题：

一方面，在销售方面发现问题有：客户历史数据不全，市场销售信息不完

善，共享度低，合同先签后审等不规范现象较为严重，合同评审环节多，不能迅速

响应客户需求，合同中承诺与实际不符，导致客户抱怨增长等。

另一方面，在需求管理与预测方面发现问题有：订单到达生产部门之前很

少有预警信息，销售预测不精确，因而MRP就不精确，做需求管理和预测缺少科学

性和工具。

第三，在订单履行方面发现问题有：得不到可靠可承诺供应能力（ATP）

数据，发货日期与生产筹划脱节，流程使用了许多系统，而这些系统没有集成在一

起，流程中涉及到许多部门，但这些部门没有整合起来，客户不能容易地理解订单

执行状态。

第四，在可获得性方面发现问题有：销售订单中30~40%是“急单”，供

应商供货周期长且不一致，

内部供应链

许多客户化产品无原则配

供应商

备，订单经常欠料装配，产采购生产运输货物

原材料

开发销售客户

品间通用器件少，与核心供应商没有建立长期战略伙伴关系，主线问题是总周期太

长，物料可用性不被控制。

第五，在MRPII系统方面发现问题有：许多未经协调工程更改单

(ECOS)，销售预测精确性低，不能承诺排期与数量，许多需求生产周期不够，物料

清单（BOM）、工艺路线、劳动力等数据不准，没有可执行销售运营筹划（SOP）

流程。

由于华为内部供应链在各种领域存在问题，使得供应链整体运作效率还

很低，某些反映供应链整