线上展览服务指南 编制说明.pdf

《线上展览会服务指南》

（征求意见稿）编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

《线上展览服务指南》推荐性国家标准（计划项目编号T-469）由全国会展业标准化技术委员会（以下简

称会展标委会）提出并归口，2023年12月，经会展业标委会

上报国家标准委批准后正式下达本标准计划项目，是我国会

展标准化建设中急需制定的标准之一。由上海市质量和标准

化研究院牵头，国家会展中心（上海）有限责任公司、东浩

兰生会展集团股份有限公司、北京昆仑亿发科技股份有限公

司、厦门会展金泓信展览有限公司、上海市国际贸易促进委

员会、中国国际贸易促进委员会纺织行业分会、中国邮电器

材集团有限公司、励展华博展览（深圳）有限公司、长城国

际展览有限责任公司、云南省商务厅共同起草。

（二）制定背景

2015年3月，国务院发布《国务院关于进一步促进展览

业改革发展的若干意见》（国发〔2015〕15号），提出引导

企业运用现代信息技术，开展服务创新、管理创新、市场创

新和商业模式创新，发展新兴展览业态，举办网络虚拟展览

会，形成线上线下有机融合的新模式。随后，《国务院办公

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厅关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级

的意见》（国办发〔2015〕72号）《商务部办公厅关于创新

展会服务模式培育展览业发展新动能有关工作的通知》

《国务院办公厅关于加快发展外贸新业态新模式的意见》

（国办发〔2021〕24号）等一系列政策相继出台，明确会展

业数字化转型发展的新要求，促进展览会线上线下相结合发

展趋势，为本标准的制定提供了指导性的方向。

线上展览对线下实体展览起到重要的支撑作用，两者之

间呈现互相促进、协同发展的关系。根据全球展览业协会

（UFI）2023年发布的《全球展览业晴雨表》，数字化已成

为影响全球会展业发展的第二位重要影响因素，且超过一半

的展览企业认为线上线下相结合发展是未来的行业发展趋

势。我国线上展览虽然起步较早，但直到新冠疫情时期才得

到快速发展。在疫情严峻形势下，线上展览因其具备不受时

空限制的优点，为恢复办展提供了有效补充。疫情后，线下

展览全面恢复，线下的真实体验感和面对面商业洽谈仍然是

吸引参展商和观众的最大优势，与线下展览相结合发展成为

线上展览业态的主要发展趋势。

总体来看，虽然当前的信息化技术能够满足线上展览会

的开展，但是线上展览会的服务模式尚未在行业中形成完全

共识，服务质量也无法全面满足各相关方需求，急需制定发

布线上展览服务指南国家标准，通过标准统一行业认识、打

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通产业链条，全面提升线上展览服务质量，有效发挥线上展

览与线下展览的协同作用，引领会展业数字化转型发展未来。

（三）研究起草过程

1.项目提案和成立项目组

2022年1月，上海市质量和标准化研究院向全国展览业

标准化技术委员会提交了项目建议书，申请制定《线上展览

服务基本要求》国家标准。

2022年2月，上海市质量和标准化研究院牵头召开标准

立项研讨，成立标准起草项目组（以下简称项目组），正式

启动标准研究和编制工作。

2.标准预研

2022年3月，项目组开始资料梳理和前期调研，对国内

外线上展览会服务进行全面的调研梳理，掌握线上展览会的

办展流程和服务要点，形成了《线上展览服务基本要求》

标准草案初稿，并对国内品牌展览会主办单位开展了实地调

研验证。

2022年4月~2023年1月，组织召开了多次标准预研研

讨会，并充分调研和征求行业意见，项目组决定将标准名称

修改为《线上展览服务指南》，定位为指南标准，并基本确

定了标准技术内容和申报立项材料。

3.标准评审和立项

2023年2月，项目组正式通过会展标委会向国家标准委

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提交了《线上展览服务指南》立项申请，通过立项评审后，

于2023年12月正式立项，计划编号为T-469，立

项名称为《线上展