2024年社会工作者之中级社会工作实务精选试题及答案一.pdfVIP

2024年社会工作者之中级社会工作实务精选试题及

答案一

大题（共12题）

一、张阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省读大

学。近来，张阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁，晚上常常难以入睡，

总是唉声叹气。经社会工作者调查了解，发现让张阿姨与儿媳之所以产生矛

盾，是因为房子。大儿子与儿媳刚结婚时，张阿姨家只有一套两居室的住房，

在朝夕相处下，张阿姨与儿媳常常因为一些生活中的小事而争吵。为了不破坏

家庭关系，张阿姨和老伴商量后，决定把房子让给大儿子和儿媳住，他们自己

到外面买一套房子。因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的，所以房产证

上只写了他们的名字。没想到这件事却引起儿媳的不满，儿媳说两套房子的房

产证上都不写他们的名字，是老人偏心，想日后将房子留给小叔子，甚至还威

胁说，如果房产证上没有自己的名字，以后她就不会赡养两位老人。这番言论

让张阿姨十分伤心，不知道该怎么办。

【问题】

1．请界定在上述案例中，张阿姨面临的主要困境。2．针对张阿姨目前面临的

问题，社会工作者主要采取哪些介入策略?3．作为社会工作者，在妇女婚姻和

家庭关系调适上的主要工作有哪些?

【答案】1．根据上述案例，张阿姨面临的主要困境有：(1)婆媳矛盾：张阿姨

和老伴打算买套新的房子，并且房产证上只写自己与老伴的名字，这个举动让

儿媳不满，造成了严重的婆媳矛盾。(2)生理症状：因为与儿媳经常发生争吵，

再加上房子引发的矛盾，张阿姨的心情受到很大的影响，并因此出现失眠等现

象。2．社会工作者可以采取个案辅导与家庭辅导的介入策略具体为：(1)个案

会谈与张阿姨会谈，通过表达同感建立信任关系，用个案工作心理——社会治

疗模式中“描述——宣泄”的方法帮助张阿姨疏导、释放负面情绪，缓解情绪

问题；帮助其调整认知，引导对儿媳的理解；连接医疗资源。与张阿姨的大儿

子和媳妇会谈，以接纳、尊重、同感的理念和技巧建立信任关系；通过提供信

息让他们了解两位老人对房屋产权具有决定权，并且明白自己有照顾父母的责

任；帮助他们调整认知，疏导情绪。(2)家庭会谈搭建沟通的桥梁，协调张阿姨

与儿媳之间的关系，让他们了解彼此的想法，通过换位思考来相互原谅以前彼

此因小事儿发生的矛盾，并且消除矛盾。对于房产证的问题，让张阿姨多与儿

媳沟通，说明房产证没有大儿子与媳妇的名字，并不是为了日后留给小叔子，

而只是因为买房时用的是自己和老伴的积蓄，且买房也是为了避免与家人产生

不必要的矛盾，是为了维护家庭成员之间和谐的关系，帮助建立家庭契约。

3．作为社会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有以下这些：(1)

夫妻关系的调适强调夫妻关系的调适的性别视角的婚姻辅导原则，在辅导的过

程中避免一味让妻子改变而忽视丈夫的改变的重要性。(2)婆媳关系的调适解决

婆媳关系这个永久的话题要从根本上根治性别制度人手。婆媳关系调适最重要

的原则是，要教育媳妇认识到婆家和娘家都要平等对待，不要分亲疏远近。调

适时应该遵循包容和相互理解、将心比心等原则，建立平等、尊重的婆媳关

系。

二、某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌

晨，有些顾客大声喧哗，严重影响到附近居民的正常休息，居民向居委会反

映，居委会出面与商户沟通，但商户他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办

法，有居民给法，有居民给、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有

改善，但几天后又恢复原样，实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客

交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的

事件，社区矛盾日趋突出，社会工作者了解情况后，计划进行调解介入。问

题：1．结合案例，逐一列出在调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系

统。2．社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？

【答案】1.行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是

社会工作者的合作者。案例中与社会工作者一起努力的行动系统：社区居民、

社区居委会、“110”、城管部门、工商部门等。

2.直接介入策略主要针对居民、顾客、商户解决：（1）进行危机介入：居民和

顾客出现冲突的时候，工作者要及时进行危机介入；（2）组织居民与商户的商

谈会：将居民代表和商户代表召集一起进行商谈，针对相应问题展开讨论，商

谈一个具体的营业时间和规定，并签订相应的协议；（3）动员相应资源：社会

工作者协同居委会联系城管部门、工商部门和110提出相应